多选题根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）A生产线方法B顾客参与方法C信息授权方法D技术导向方法
多选题
根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）
A
生产线方法
B
顾客参与方法
C
信息授权方法
D
技术导向方法
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“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。A、服务包设计首先要有一个明确的产品定位B、服务包的质量标准必须符合国家标准C、服务设施设计必须高于产品定位D、显性服务设计必须高于产品定位
服务定位一般经历的层次是（）。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
服务定位一般经历如下（）层次。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
服务流程设计的一般过程包括（）A、确定提供服务产品的服务流程的类型B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C、解决服务流程中的瓶颈问题D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计E、选择基本的流程技术
多选题服务流程设计的一般过程包括（）A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C解决服务流程中的瓶颈问题D对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计E选择基本的流程技术
单选题“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。A服务包设计首先要有一个明确的产品定位B服务包的质量标准必须符合国家标准C服务设施设计必须高于产品定位D显性服务设计必须高于产品定位
单选题服务定位一般经历的层次是（）。A企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位