单选题企业主动向客户征询意见属于()。A信息沟通B情感沟通C意见沟通D政策沟通
单选题
企业主动向客户征询意见属于()。
A
信息沟通
B
情感沟通
C
意见沟通
D
政策沟通
参考解析
解析:
暂无解析
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对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。 A、做出决定B、获得信息C、提出多个解决方案D、建立选择标准
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对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺~定时间内解决,提出解决方案。征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
投诉处理流程的表述,错误的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案.征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
根据《兴业银行异地公司客户信用业务管理办法》,下列()是错误的。A、公司客户信用业务的借款人涉及异地,业务无论是敞口还是低风险,都需要做异地业务征询B、非管辖行在发起异地业务征询后,管辖行未在规定时间内答复的,非管辖行不可介入,需等到管辖行明确意见后方可对目标异地公司客户介入营销工作C、非管辖行收到管辖行不同意介入的十个工作日内,管辖行仍未对目标异地客户报批授信的,非管辖行可介入开展营销工作D、当分行原有的存量异地公司客户,之后被列入其他分行业务管辖范围,作为非管辖行的原授信分行应主动向管辖行发函征询
多选题根据《兴业银行异地公司客户信用业务管理办法》,下列()是错误的。A公司客户信用业务的借款人涉及异地,业务无论是敞口还是低风险,都需要做异地业务征询B非管辖行在发起异地业务征询后,管辖行未在规定时间内答复的,非管辖行不可介入,需等到管辖行明确意见后方可对目标异地公司客户介入营销工作C非管辖行收到管辖行不同意介入的十个工作日内,管辖行仍未对目标异地客户报批授信的,非管辖行可介入开展营销工作D当分行原有的存量异地公司客户,之后被列入其他分行业务管辖范围,作为非管辖行的原授信分行应主动向管辖行发函征询
单选题投诉处理流程的表述,错误的是()。A客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案.征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
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