单选题企业主动向客户征询意见属于()。A信息沟通B情感沟通C意见沟通D政策沟通

单选题
企业主动向客户征询意见属于()。
A

信息沟通

B

情感沟通

C

意见沟通

D

政策沟通


参考解析

解析: 暂无解析

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客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。判断对错

对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单

某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。 A、做出决定B、获得信息C、提出多个解决方案D、建立选择标准

建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。 A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会

下列关于客户理财目标确定步骤的说法中,正确的有()。Ⅰ.在确定客户的投资目标前,先征询客户的期望目标Ⅱ.在初步拟定客户的理财目标后,要再次征询客户的意见并取得确认Ⅲ.投资顾问可以根据情况自行修改投资目标Ⅳ.如要对已经确定的投资目标进行修改,必须征得客户同意A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种?”

关于德尔菲法,描述正确的是()。​A、属于专家小组法​​B、专家意见征询法​​C、是背对背的​​D、经过多轮的征询与反馈​

德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括()。A、轮番征询专家们的意见B、制作专家预测意见表C、拟定意见征询表D、选定征询对象E、作出专家意见统计

如果需要,招标采购单位既可以就招标文件征询有关专家意见,也可以就招标文件征询有关供应商的意见。

时常征询客户的意见与进行客户满意度调查,发现自我的不足与找出客户的新需求是处理客户投诉应注意的事项。

在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型

在处理客户投诉时,当明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出(),告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见。

明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见,并在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题。

征询意见调查

拟定意见征询表、选定征询对象的工作属于德尔菲法预测步骤中的()。A、准备阶段B、轮番征询阶段C、作出预测结论阶段D、作出预测结论修改阶段

客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。()

对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺~定时间内解决,提出解决方案。征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单

投诉处理流程的表述,错误的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案.征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

根据《兴业银行异地公司客户信用业务管理办法》,下列()是错误的。A、公司客户信用业务的借款人涉及异地,业务无论是敞口还是低风险,都需要做异地业务征询B、非管辖行在发起异地业务征询后,管辖行未在规定时间内答复的,非管辖行不可介入,需等到管辖行明确意见后方可对目标异地公司客户介入营销工作C、非管辖行收到管辖行不同意介入的十个工作日内,管辖行仍未对目标异地客户报批授信的,非管辖行可介入开展营销工作D、当分行原有的存量异地公司客户,之后被列入其他分行业务管辖范围,作为非管辖行的原授信分行应主动向管辖行发函征询

多选题德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括()。A轮番征询专家们的意见B制作专家预测意见表C拟定意见征询表D选定征询对象E作出专家意见统计

多选题根据《兴业银行异地公司客户信用业务管理办法》,下列()是错误的。A公司客户信用业务的借款人涉及异地,业务无论是敞口还是低风险,都需要做异地业务征询B非管辖行在发起异地业务征询后,管辖行未在规定时间内答复的,非管辖行不可介入,需等到管辖行明确意见后方可对目标异地公司客户介入营销工作C非管辖行收到管辖行不同意介入的十个工作日内,管辖行仍未对目标异地客户报批授信的,非管辖行可介入开展营销工作D当分行原有的存量异地公司客户,之后被列入其他分行业务管辖范围,作为非管辖行的原授信分行应主动向管辖行发函征询

单选题拟定意见征询表、选定征询对象的工作属于德尔菲法预测步骤中的()。A准备阶段B轮番征询阶段C作出预测结论阶段D作出预测结论修改阶段

判断题客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。()A对B错

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多选题关于德尔菲法,描述正确的是()。​A属于专家小组法​​B专家意见征询法​​C是背对背的​​D经过多轮的征询与反馈​