沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重,不同角色的沟通技巧也有差异,可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。() 此题为判断题(对，错)。
了解客户需要的技巧依次为( )A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆听
青少年人际沟通与相处技巧训练的主要目标有（ ）方面。A.学习如何有效地表达信息B.学习如何专注地聆听C.学习如何作有益的回馈D.学习如何处理人际的冲突E.学习如何与他人相处
下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是（）A、发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听B、发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要C、接受信息仅是耳朵听到相应的声音D、当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定
深入的聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的聆听技巧，项目经理应该（）A、重复信息内容B、查明内容，做出评价C、评价内容，提出建议D、改述内容，对他情感做出反应
指导师让求助者有效的接收到自己传达出去的信息也是需要一些语言技巧的，比如有（）、五步脱困技术。A、聆听复述法B、肯定方法C、先跟后带法D、语言换框技术
沟通障碍克服的方法有（）A、要有自信的态度B、了解信息接收者C、配合有效的肢体语言D、提高你的表达技巧
不属于提高聆听和接收信息的技巧的是（）A、避免复述B、避免表示分心的举动或手势C、避免随便打断对方D、展现赞许性的点头和恰当的面部表情
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
令客户称心满意的原则有很多，包括（）。A、以客户为重B、善用聆听技巧C、克服异议/难题/投诉D、保持和提高自尊心E、令满腔愤怒的客户平伏情绪
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
在日常工作和生活中，你认为应该如何提高自己的聆听技巧？
决定销售能力和沟通技巧的是：（）。A、聆听B、话术C、心术D、口才
教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A、外在聆听B、内在聆听C、聚焦聆听D、全身心聆听
教练技术的关键技巧为（）.A、聆听的技巧B、提问的技巧C、反馈的技巧D、创建亲和关系技巧
下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）A、提出适当的问题B、重述或小结客户谈过的事情C、身体微微向前倾，保持目光接触D、点头和微笑E、做简单的笔记
多选题指导师让求助者有效的接收到自己传达出去的信息也是需要一些语言技巧的，比如有（）、五步脱困技术。A聆听复述法B肯定方法C先跟后带法D语言换框技术
问答题在日常工作和生活中，你认为应该如何提高自己的聆听技巧？
多选题沟通障碍克服的方法有（）A要有自信的态度B了解信息接收者C配合有效的肢体语言D提高你的表达技巧
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听
多选题教练技术的关键技巧为（）.A聆听的技巧B提问的技巧C反馈的技巧D创建亲和关系技巧
单选题不属于提高聆听和接收信息的技巧的是（）A避免复述B避免表示分心的举动或手势C避免随便打断对方D展现赞许性的点头和恰当的面部表情
多选题教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A外在聆听B内在聆听C聚焦聆听D全身心聆听