单选题工商银行总行党委明确要将工商银行打造为国内()银行,国际金融市场客户推崇中资银行”的战略目标。A最盈利、最优秀、最受尊敬的B服务最佳、客户首选C客户最满意的D客户最信赖的
单选题
工商银行总行党委明确要将工商银行打造为国内()银行,国际金融市场客户推崇中资银行”的战略目标。
A
最盈利、最优秀、最受尊敬的
B
服务最佳、客户首选
C
客户最满意的
D
客户最信赖的
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解析:
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通过对外通告即对客户产生约束力的是()。A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C、《中国工商银行电子银行章程》D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》
根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况,工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括:()。A、客户意见建议管理及分析B、客户满意度调查C、目标客户群体访谈D、售后调查E、神秘人监测、即时服务反馈机制
下列关于利率期权的办理手续的描述中,对的是()A、客户需与工商银行签订《代客外汇理财及风险管理业务总协议书》B、如客户为卖出期权,须缴纳一定比例的保证金C、工商银行根据客户委托在国际市场或通过总行择机成交D、交易成交后,总行发送《交易证实书》E、向客户出具《交易证实书》
目前工商银行手机银行(WAP)可以输入收款人的手机号码来汇款,收款人必须同时是()。A、工商银行手机银行(WAP)注册客户B、工商银行手机银行(短信)注册客户C、工商银行个人网上银行注册客户D、中国移动客户
单选题客户投诉是指个人客户和公司(机构)客户对使用的工商银行()有异议,或者与工商银行发生争议,向工商银行反映并要求给予解决的行为。A金融规范B金融产品C金融产品或金融服务D金融制度、金融规范
单选题目前工商银行手机银行(WAP)可以输入收款人的手机号码来汇款,收款人必须同时是()。A工商银行手机银行(WAP)注册客户B工商银行手机银行(短信)注册客户C工商银行个人网上银行注册客户D中国移动客户
单选题通过对外通告即对客户产生约束力的是()。A《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C《中国工商银行电子银行章程》D《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》
多选题下列关于利率期权的办理手续的描述中,对的是()A客户需与工商银行签订《代客外汇理财及风险管理业务总协议书》B如客户为卖出期权,须缴纳一定比例的保证金C工商银行根据客户委托在国际市场或通过总行择机成交D交易成交后,总行发送《交易证实书》E向客户出具《交易证实书》
单选题()是客户经理存在的最根本原因,也是客户经理最基本的职责。A为银行盈利B降低银行运营成本C客户对个性化产品和服务的需求D促进个人职业生涯规划