单选题客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A金融规范B金融产品C金融产品或金融服务D金融制度、金融规范
单选题
客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。
A
金融规范
B
金融产品
C
金融产品或金融服务
D
金融制度、金融规范
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解析：
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相关考题：
证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合的要求是（ ）。Ⅰ.投资期限和品种符合客户的投资目标Ⅱ.风险等级符合客户的风险承受能力等级Ⅲ.客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险Ⅳ.可以视情况省略风险揭示环节A.Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、ⅡC.Ⅰ、Ⅱ、ⅢD.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
我国法律法规对适当性原则的规定《证券公司投资者适当性制度指引》第二十四条规定，证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合以下要求（ ）Ⅰ.期限和品种符合客户的投资目标；Ⅱ.收益符合客户目标；Ⅲ.符合客户的风险承受能力等级；Ⅳ.签署风险揭示书，确认己充分理解金融产品或金融服务的风险；A：Ⅰ.Ⅱ.ⅢB：Ⅱ.Ⅲ.ⅣC：Ⅰ.Ⅲ.ⅣD：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合的要求是（ ）。Ⅰ投资期限和品种符合客户的投资目标Ⅱ风险等级符合客户的风险承受能力等级Ⅲ客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险Ⅳ可以视情况省略风险A.Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅰ、ⅡD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
证券公司向客户推介金融产品，应当评估客户购买金融产品的适当性，包括（）。 Ⅰ.客户的身份 Ⅱ.客户的财产和收入状况 Ⅲ.客户的金融知识 Ⅳ.客户的投资目标 A、Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ C、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ D、Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）A、投资期限符合客户的投资目标B、投资品种符合客户的投资目标C、客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险D、风险等级符合客户的风险承受能力等级
证券公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断适当性的，不得向其推介客户主动要求购买的，证券公司应当将判断结论书面告知客户，提示其审慎决策，并由客户签字确认。由客户签字确认的文件名称是？（）A、《金融产品或金融服务风险等级评估表》B、《适当性初次评估结果告知函》C、《适当性评估结果确认书》D、《金融产品或金融服务不适当警示及风险提示函》
哪个选项是违规金融产品（）。A、向客户推荐合作金融公司产品，解决客户首付不足问题B、推荐合作公司的经审批通过的装修贷金融产品，解决客户装修资金不足的问题C、向客户推荐非特许金融服务商的金融产品D、业主房子有抵押，且有赎楼的需求，经纪人向业主推荐合作金融公司的担保赎楼业务
《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中规定，金融机构委托其他金融机构向客户销售金融产品时，如果符合下列哪几个条件，金融机构可信赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身份识别结果，不再重复进行已完成的客户身份识别程序（）A、销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律、行政法规和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》B、销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合其内部反洗钱制度C、销售金融产品的金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息D、金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息
2009年，工商银行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。A、金融e通道B、工行财e通C、金融@家D、95588
单选题证券公司向客户推介金融产品，应当评估客户购买金融产品的适当性，包括（）。 Ⅰ.客户的身份 Ⅱ.客户的财产和收入状况 Ⅲ.客户的金融知识 Ⅳ.客户的投资目标AⅡ、Ⅲ、ⅣBⅠ、Ⅱ、ⅢCⅠ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅳ
单选题证券公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断适当性的，不得向其推介客户主动要求购买的，证券公司应当将判断结论书面告知客户，提示其审慎决策，并由客户签字确认。由客户签字确认的文件名称是？（）A《金融产品或金融服务风险等级评估表》B《适当性初次评估结果告知函》C《适当性评估结果确认书》D《金融产品或金融服务不适当警示及风险提示函》
多选题客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或金融服务的，证券公司应当（）A进行风险提示B让客户填写《金融产品或金融服务不适当警示及客户投资确认书》C让客户填写《客户未按要求提供信息的风险提示书》D以上均正确
多选题金融机构委托其他金融机构向客户销售金融产品时，如果销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律、行政法规和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求，且金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息，金融机构（）。A不可信赖销售金融产品的金融机构提供的客户身份识别结果B可信赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身份识别结果C可不再重复进行已完成的客户身份识别程序D仍应承担未履行客户身份识别义务的责任E仍应按要求重新进行客户身份识别程序
多选题金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）A表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别B协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品C向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解D销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度
多选题证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）A投资期限符合客户的投资目标B投资品种符合客户的投资目标C客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险D风险等级符合客户的风险承受能力等级
多选题《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的立法宗旨是（）。A预防洗钱和恐怖融资活动B规范金融机构客户身份识别C规范金融机构客户身份资料和交易记录保存行为D维护金融秩序