计算旅客安全运输率指标需要考虑（ ）。A.不同旅行目的旅客人数B.客运总人数C.不同层次的旅客人数D.客运安全人数E.旅客伤亡人数
旅客按其旅行目的、性质不同，可以分为（ ）。A.商业性旅行需要的旅客B.生产性旅行需要的旅客C.公务性旅行需要的旅客D.旅游性旅行需要的旅客E.消费性旅行需要的旅客
旅客按其旅行目的、性质不同，可以分为()。A:商业性旅行需要的旅客B:生产性旅行需要的旅客C:公务性旅行需要的旅客D:旅游性旅行需要的旅客E:消费性旅行需要的旅客
旅客运输的基本任务是（）、（）、（）、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件，最大限度地满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境，并提供文化生活上的优质服务。
旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送（）、（）、（）、（）至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（）的一条龙服务发展。A、多元化B、多功能C、多层次D、个性化
根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
承运人的基本权利之一为：（）。A、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施B、对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿C、依照规定收取运输费用D、确保旅客运输安全正点
计算旅客安全运输率指标需要考虑（）。A、不同旅行目的旅客人数B、客运总人数C、不同层次的旅客人数D、客运安全人数E、旅客伤亡人数
旅客在旅行中有不同的物质文化生活需要，旅客运输企业都应予以满足，它们是（）A、饮食B、休息C、照明D、温度E、阅读
《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
《铁路旅客运输办理细则》对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。A、到站前B、到站C、到站后D、车站
细分航空旅客运输市场时，选择正确的市场细分依据是十分重要的。我们在细分航空旅客运输市场时，主要考虑的是_______。A、旅客的性别B、旅客的身份C、旅客的目的地D、旅客的旅行目的
判断题《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。A对B错
填空题旅客运输的基本任务是（）、（）、（）、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件，最大限度地满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境，并提供文化生活上的优质服务。
判断题根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。A对B错
填空题旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送（）、（）、（）、（）至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
判断题《铁路旅客运输办理细则》对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。A对B错
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A对B错
多选题旅客按其旅行目的、性质不同，可以分为（）。A商业性旅行需要的旅客B生产性旅行需要的旅客C公务性旅行需要的旅客D旅游性旅行需要的旅客E消费性旅行需要的旅客
多选题计算旅客安全运输率指标需要考虑（）。A不同旅行目的旅客人数B客运总人数C不同层次的旅客人数D客运安全人数E旅客伤亡人数
单选题根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。A到站前B到站C到站后D车站
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
单选题承运人的基本权利之一为：（）。A为旅客提供良好的旅行环境和服务设施B对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿C依照规定收取运输费用D确保旅客运输安全正点