单选题患者王某,因肝癌住院治疗,其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷,并在病房大声哭闹,指责护士"你怎么这么没有同情心",此时,护士不恰当的沟通行为有()。A先稳定自己的情绪,并用冷静的态度对待患者家属B用同情和尊重的语言,帮助患者家属认清现实,恢复自我控制能力C严厉谴责患者家属的哭闹行为,并告诫她,再不交费就停止患者的用药D站在患者及其家属的角度,了解其哭闹的真正原因E在了解原因的基础上提供帮助

单选题
患者王某,因肝癌住院治疗,其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷,并在病房大声哭闹,指责护士"你怎么这么没有同情心",此时,护士不恰当的沟通行为有()。
A

先稳定自己的情绪,并用冷静的态度对待患者家属

B

用同情和尊重的语言,帮助患者家属认清现实,恢复自我控制能力

C

严厉谴责患者家属的哭闹行为,并告诫她,再不交费就停止患者的用药

D

站在患者及其家属的角度,了解其哭闹的真正原因

E

在了解原因的基础上提供帮助


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