单选题每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。A日班前厅经理B夜班前厅经理C客房经理

单选题
每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。
A

日班前厅经理

B

夜班前厅经理

C

客房经理


参考解析

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下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是()。A、楼层每日的房态信息B、客人的换房信息C、客人的日程安排D、客人的离店信息

客房部例会基本内容包括()A、房态与对客服务情况B、对客服务优秀案例C、当日工作安排D、每日培训E、每日成本

前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房

每日八点至八点十五分,客房经理需将()分配给客房服务员,检查客房服务员仪容仪表,召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。A、干净布件B、客房钥匙C、一次性客用品D、服务员每日清洁表

客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录。A、当日出勤B、计划卫生C、设备保养D、进出房间时间

下列关于客房计划卫生的制定和实施,不符合标准的是哪项()?A、客房计划卫生指大清洁,包含单项清洁,即大清洁项目包含全部单项清洁的项目,比单项清洁做得更仔细;B、客房单项清洁,每天做一个区域或一个项目;客房大清洁,每天做一间,每月每间一次;C、单项清洁项目由客房经理或领班每日抽查,大清洁项目必查;D、客房服务员须在每日的《单项清洁计划实施记录表》或《大清洁计划实施记录表》上填写计划卫生完成情况。

《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?A、前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?A、前厅经理/副理、运营经理B、客房经理、运营经理C、客房经理、前厅经理/副理D、前厅经理/副理、店长

下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?A、客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》C、维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修D、所有选项皆是

客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作。

根据客房经理的岗位工作内容要求,下列描述不正确的是哪项()?A、根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施B、客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核C、客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录D、每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

下列关于计划卫生(大清洁与单项清洁)制定、实施标准的理解不正确的是哪项()?A、客房计划卫生项目由酒店客房经理根据《客房项目保洁周期表》制定B、楼层服务员根据制定的单项清洁项目和安排的大清洁房间,完成每天的计划卫生清扫,单项清洁客房经理每日必查、大清洁项目抽查C、制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定,剩余项目即为单项清洁,单项清洁项目需注意清洁周期D、做好计划卫生后,服务员须在《计划卫生实施记录表》上填写完成的清洁项目;“单项清洁”中如遇“请勿打扰”未能清洁的房间,暂不用填写,补清洁完成后再将清洁日期登记在表格中

白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。A、楼层客房服务员B、服务中心接待员C、客房计划卫生服务员

每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。A、日班前厅经理B、夜班前厅经理C、客房经理

前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。

饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。A、顾客入住情况表B、客房状态表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客房价格表

饭店前厅控制房态的表格主要有()等几种。A、客房状态表B、客房房价表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客账信息状态表

在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前台的客房状况,通报最新房态信息的表格是()。A、房态报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单

楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。

能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。A、计划卫生表B、房务报告表C、领班查房表D、服务员工作表

客房中心每日要与()核对房态。A、总台B、总机C、大堂副理D、商务中心

客房的房态变化楼层服务员不必知道。

楼层房态表的主要内容是()。A、客房清扫情况B、客房物品的使用情况C、空客房情况D、客房使用情况

判断题前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。A对B错

多选题饭店前厅控制房态的表格主要有()等几种。A客房状态表B客房房价表C客房状况调整表D客房状态差异表E客账信息状态表

多选题饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。A顾客入住情况表B客房状态表C客房状况调整表D客房状态差异表E客房价格表