多选题属于咨询出件台服务要求的是()。A热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施B对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限C非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人D受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示E及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限
多选题
属于咨询出件台服务要求的是()。
A
热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施
B
对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限
C
非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人
D
受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示
E
及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限
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以下对SOP的细节量化,说法错误的是()。A、“前台服务”要求电话3声铃响必有应答B、“微笑服务”要求露出8颗牙齿C、“咨询技能”要求做到“送一答二照三”D、加气站围堰区设备需一个小时巡检一次
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识读()的目的是通过图样的表达方法想象出零件的形状结构,理解每个尺寸的作用和要求,了解各项技术要求的内容和实现这些要求应该采取的工艺措施等,以便于加工出符合图样要求的合格零件。A、构件图B、零件图C、组装图D、机件图
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单选题()是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。A封闭式柜台服务区B咨询服务务C客户休息区D自助服务区