单选题在网上问题处理流程中,如果确定问题由技术支持部处理,则必须在()内给出解决办法,提交办事处实施。A48小时B24小时C72小时D96小时

单选题
在网上问题处理流程中,如果确定问题由技术支持部处理,则必须在()内给出解决办法,提交办事处实施。
A

48小时

B

24小时

C

72小时

D

96小时


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在网上问题处理流程中,如果确定问题由技术支持部处理,则必须在()内给出解决办法,提交办事处实施。 A.48小时B.24小时C.72小时D.96小时

在重大事故通报流程中规定:重大事故发生后,办事处在()分钟内无法解决的,必须上报各产品技术支持部寻求支持;各技术支持部在()分钟解决不了时,需上报中研接口人寻求技术支持。 A.10B.30C.60D.120

对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。 A.错误B.正确

公司的人力资源部最近发一则通知:除非你在调休之前提交申请,否则按旷工处理。以下哪项判断的含义与上述通知不同?A. 只有在调休之前提交申请才不会按旷工处理B. 如果在调休事前提交申请,就不会按旷工处理C. 如果没有按旷工处理,那么在调休之前就提交了申请D. 如果没有在调休事前提交申请,那么就按旷工处理

工程师直接收到客户的重大故障类问题如;重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间()分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。

合作工程督导在安装的过程如果遇到自己无法解决的问题,首先应向()寻求技术支持,若无法解决,则向华为响应中心寻求支持。A、合作单位内部技术支持人员B、华为办事处工程管理经理C、华为办事处产品经理

技术支持中存在用户设备遗留问题时应在()和()中记录,作为待处理的问题。A、《内部客户问题管理系统》B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、《客户文档信息系统》

在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定;在重大升级中由项目组与()协商后任命。A、办事处产品维护经理B、办事处产品维护副经理C、办事处工程管理经理D、项目经理

以下通报方式不正确的有()。A、由办事处受理的事故由办事处产品经理或技术支援主管负责向公司技术支持部通报B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程师负责向办事处产品经理或技术支援主管通报,同时还要向公司技术支持部通报事故C、技术支持部在得到事故通报后要在1小时内将事故形成邮件向客户服务中心事故上报责任人通报事故,并电话通知到本人D、办事处要按要求对事故处理的进展情况进行定期续报,直至事故处理完毕

对于无法解决的问题,产品经理审核后提交(),请求公司产品线或中研的支持,转入(),由技术支持部协调给出解决方案。A、客户问题管理流程B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、网上问题处理流程

处理客户抱怨的具体方法()A、表示道歉B、确定客户关心的问题C、协商解决办法D、交给其他人处理

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I2000网上问题和需求通过那种途径提交?()A、需求提交到I2000产品,由I2000直接处理一线需求B、问题提交到I2000产品,由I2000直接处理一线问题C、需求提交到网管对应的产品,由产品分解网管需求到I2000,在由产品承诺一线D、问题提交到网管对应的产品,由产品分解问题到I2000,由产品解决一线问题

下面技术支持的业务流程中,没有考核指标监控的是()。A、网上问题处理系统B、市场需求流程C、市场承诺流程D、客户问题管理系统

要提交网上问题处理的话,需要收集哪些信息?

配送辅助流程中,当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时,需转入如下()处理流程A、预约问题处理流程B、投保单问题处理流程C、保单问题处理流程D、验车问题处理流程

下列关于广告运作中市场调查的流程表述正确的是()。A、客户说明会、调查方案设计、问卷设计、实施调查B、定义问题和确定研究目标、实施调查、数据处理与分析、客户说明会C、问卷设计、客户说明会、实施调查、数据处理与分析D、客户说明会、定义问题和确定研究目标、问卷设计、数据处理与分析

在税管员平台中,在问题反馈中,下列说法正确的是()A、任何人均可终止问题B、问题发起时可以选择多个处理人C、问题如果被强制终止,处理人可以看到问题

在故障处理过程中,要判断是否能及时解决问题,否,则启动“技术咨询流程”或“()”,以确保故障和投诉问题的及时解决。

三个问题管理系统说明中《技术支援管理系统》定位为中研和技术支持部的问题处理;《客户问题管理系统》定位为办事处的问题管理;《网上问题处理系统》定位为集中受理中心的问题处理。()

问题管理的根本目的是:()A、找到问题的根本原因,并给出解决方案B、快速处理故障C、为事件管理流程提供必要的管理信息

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