名词解释题表现度
名词解释题
表现度
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在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）A、知名度---识知度---美誉度---忠诚度B、识知度—知名度---美誉度---忠诚度C、知名度---美誉度---识知度----忠诚度D、知名度—美誉度—识知度---忠诚度
配伍题浅Ⅱ度烧伤创面表现是（）|Ⅰ度烧伤创面表现是（）|深Ⅱ度烧伤创面表现是（）|Ⅲ度烧伤创面表现是（）A红肿热痛,感觉过敏,表面干燥B剧痛,感觉过敏,有水疱,基底部均匀红色C痛觉迟钝,基地红白相间,上皮发白D痛觉消失,无弹力,坚硬如皮革样E局部肿胀,潮湿,炭化,干燥
单选题（）。如果服务没法达到客户的预期水平，就很可能会引发不满。A（期望-表现=满意度）B（表现-渴望=满意度）C（期望+表现=满意度）D（表现+渴望=满意度）