多选题针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意( )。A知识准备要充分、共同话题要深讲B重视推荐美味佳肴C注重接待礼仪、讲究导游艺术D服务商务旅游者、协助探亲访友游客E项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
多选题
针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意( )。
A
知识准备要充分、共同话题要深讲
B
重视推荐美味佳肴
C
注重接待礼仪、讲究导游艺术
D
服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E
项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
参考解析
解析:
导游人员应在了解这些国家的基本状况的基础上,把握这些国家旅游者的特点,在接待亚洲市场的旅游者时注意做到以下几点:①知识准备要充分、共同话题要深讲。导游人员一定要注重自身的内在涵养,在讲解内容上做好充分的准备,这样才能在讲解深度上有所突破,并能较好解答客人的疑问。②重视推荐美味佳肴、项目安排多涉及文化。亚洲的很多游客都非常重视“吃”,而且“食”是旅游六大要素之一。了解客人的口味和饮食习惯的基础上,有针对性地给客人推荐风味餐。③注重接待礼仪、讲究导游艺术。亚洲游客,特别是深受中国儒家文化影响的亚洲游客非常注重礼仪。④服务商务旅游者、协助探亲访友游客。导游人员在接待过程中要带着一双善于发现的眼睛,洞察游客心理,及时发现有经济目的的游客,为他们进行商务和公务活动提供一定的帮助。
导游人员应在了解这些国家的基本状况的基础上,把握这些国家旅游者的特点,在接待亚洲市场的旅游者时注意做到以下几点:①知识准备要充分、共同话题要深讲。导游人员一定要注重自身的内在涵养,在讲解内容上做好充分的准备,这样才能在讲解深度上有所突破,并能较好解答客人的疑问。②重视推荐美味佳肴、项目安排多涉及文化。亚洲的很多游客都非常重视“吃”,而且“食”是旅游六大要素之一。了解客人的口味和饮食习惯的基础上,有针对性地给客人推荐风味餐。③注重接待礼仪、讲究导游艺术。亚洲游客,特别是深受中国儒家文化影响的亚洲游客非常注重礼仪。④服务商务旅游者、协助探亲访友游客。导游人员在接待过程中要带着一双善于发现的眼睛,洞察游客心理,及时发现有经济目的的游客,为他们进行商务和公务活动提供一定的帮助。
相关考题:
《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定,()。A.取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员B.取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员C.取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员D.取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者
关于导游人员概念表述正确的有()。A、导游人员是指取得导游资格证的人员B、在我国担任导游的人员,是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员D、导游人员的工作范围,主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者
多选题导游人员在接待亚洲旅游者时,应注意做到( )。A提供高层次食宿服务,接待规格档次高B重视推荐美味佳肴,项目安排多涉及文化C知识准备要充分,共同话题要深讲D注重接待礼仪,讲究导游艺术E服务商务旅游者,协助探亲访友游客
多选题下列说法正确的有( )。A对于外籍旅游者中的“中国通”,导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者,导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时,导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天,导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时,导游人员应讲些轻松有趣的内容
单选题为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A旅游者B导游人员C旅游者和导游人员D旅行社和旅游者
单选题导游讲解是导游服务的重要内容,导游人员面对的不同的旅游者,针对旅游者提出的问题,导游人员研究不深,回答不了,该种情况下最好的做法是( )。A设法回避B转移话题C将错就错D实事求是,真诚解释
多选题《导游人员管理条例》中的导游人员,是指依照条例的规定( )。A取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员B取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员C取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员D取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
单选题以下关于导游义务的说法中错误的是( )。A导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费B导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动C导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品D导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
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