()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。 A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧
了解客户需要的技巧依次为( )A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆听
边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )A．正确B．错误
下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。 A:留住客户，适时招呼B:推荐房屋从高档开始C:掌握客户的需求D:把握成交的契机
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻E、专注的聆听
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻
如下关于沟通技巧的描述，正确的是（）A、要有同理心B、要设定明确的沟通目标C、要客观的表述事情D、要善意聆听客户的表达E、合理运用肢体语言F、使用录音笔记录谈话内容
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
聆听的技巧不包括（）。A、反映B、核实C、发问D、重复
关于领导用人的技巧和艺术，下列表述错误的是（）A、积极发挥、运用每个人的长处B、用人不“疑”，不应存“疑”C、大胆用人，敢用年轻人D、坚持“英雄不问出处”
沟通的方法技巧包括（）A、要善于聆听和表述B、要注意良好的第一印象C、要有公正地解决矛盾磨擦的办法D、个人的品德要无私大度
以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中，错误的是（）。A、率先登机，安排游客为止B、坐在游客中间靠走道位置C、请游客聆听安全知识介绍D、率先下机，认识接团地陪
决定销售能力和沟通技巧的是：（）。A、聆听B、话术C、心术D、口才
教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A、外在聆听B、内在聆听C、聚焦聆听D、全身心聆听
教练技术的关键技巧为（）.A、聆听的技巧B、提问的技巧C、反馈的技巧D、创建亲和关系技巧
以下属于客户需求分析技巧的有（）A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调
单选题以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中，错误的是（）。A率先登机，安排游客为止B坐在游客中间靠走道位置C请游客聆听安全知识介绍D率先下机，认识接团地陪
单选题下列关于工作分析的内容表述错误的一项是（）A包括工作的内容B包括工作的方法C包括工作技巧D包括工作过程与结构
多选题教练技术的关键技巧为（）.A聆听的技巧B提问的技巧C反馈的技巧D创建亲和关系技巧
多选题如下关于沟通技巧的描述，正确的是（）A要有同理心B要设定明确的沟通目标C要客观的表述事情D要善意聆听客户的表达E合理运用肢体语言F使用录音笔记录谈话内容
多选题关于现场投诉处理技巧正确的有（）A寻找合适环境，疏解客户怨气B聆听客户问题倾诉与表述C尊重客户，表达对客户的关注D适当致歉，满足客户情感需求
多选题教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A外在聆听B内在聆听C聚焦聆听D全身心聆听