医患沟通中言语形式的交流不包括A.语言简洁明确B.表达的内容要贴切C.语气语调要礼貌D.表达中可包含暗示性语言E.使用保护性语言，忌用伤害性语言
沟通的方法技巧包括()A. 要善于聆听和表述B. 要注意良好的第一印象C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法D. 个人的品德要无私大度
从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是A．认真聆听B．关注特殊人群C．对话时间要充足D．注意非语言的运用E．多使用服务用语和开放式提问方式
沟通的技巧包括A:认真聆听B:注意语言的表达、非语言的运用C:注意掌握时间D:关注特殊人群E:注意患者身份
药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）A：使用通俗易懂的语言B：多使用服务用语C：尽量使用短句子D：眼睛要始终注视着对方E：谈话时间不宜过长
沟通技巧的内容包含（ ）。A.口头表达能力B.聆听的技巧C.提问的技巧D.肢体语言运用能力E.书面表达能力
沟通的技巧包括A、认真聆听B、注意语言的表达C、注意非语言的运用D、注意掌握时间E、关注特殊人群
医患沟通中言语形式的交流不包括（）A、语言简洁明确B、表达的内容要贴切C、语气语调要礼貌D、表达中可包含暗示性语言E、使用保护性语言，忌用伤害性语言
除了谈话的主题要围绕婴幼儿生活、成长及育儿方法等相关话题外，（）技巧的应用也是很重要的。A、调研B、聆听和非语言沟通C、分析D、宣讲
以下选项中符合沟通的五大技巧的是（）A、同理心B、热情对待C、设定目标D、客观表达E、用心聆听F、澄清观点G、肢体语言
沟通中的肢体语言表达了比语意更多的内容，因此（）。A、沟通中要呈现开放的肢体语言B、需要特别设计针对性的肢体状态C、要使用SOFTEN的原则D、要通过肢体语言进行恰当反馈
有效沟通的关键，不包括（）A、先处理心情，再处理事情B、多媒介运用，建立同理心C、要双向沟通，并多次确认D、得体的称呼
上司找下属谈话时，只着重表达自己的意见而忽略下属建议，其上司违背高效沟通原则的（）。A、谈论行为不谈论个性B、要明确沟通C、积极聆听D、站在对方立场上
和家长沟通中，除了运用聆听和非语言沟通的技巧外，重要的是谈话的主题要围绕（）等相关话题。A、家庭生活B、衣着服饰C、社会时尚D、婴幼儿生活、成长及育儿方法
为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
沟通的方法技巧包括（）A、要善于聆听和表述B、要注意良好的第一印象C、要有公正地解决矛盾磨擦的办法D、个人的品德要无私大度
检查人员在谈话中应善于运用技巧，关于询问技巧表述不正确的是（）。A、要善于激化矛盾B、善于运用肢体语言C、要善于化解冲突D、要善于使用问话技巧
大堂经理发现假币时，以下哪项处理方法不可取（）A、联合柜员，保安劝导客户B、严格按照流程来处理C、沟通语言要委婉D、运用“同理心”，非常认同客户的内心感受
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
多选题沟通的方法技巧包括（）A要善于聆听和表述B要注意良好的第一印象C要有公正地解决矛盾磨擦的办法D个人的品德要无私大度
多选题沟通中的肢体语言表达了比语意更多的内容，因此（）。A沟通中要呈现开放的肢体语言B需要特别设计针对性的肢体状态C要使用SOFTEN的原则D要通过肢体语言进行恰当反馈
多选题如下关于沟通技巧的描述，正确的是（）A要有同理心B要设定明确的沟通目标C要客观的表述事情D要善意聆听客户的表达E合理运用肢体语言F使用录音笔记录谈话内容
多选题以下选项中符合沟通的五大技巧的是（）A同理心B热情对待C设定目标D客观表达E用心聆听F澄清观点G肢体语言
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听
单选题和家长沟通中，除了运用聆听和非语言沟通的技巧外，重要的是谈话的主题要围绕（）等相关话题。A家庭生活B衣着服饰C社会时尚D婴幼儿生活、成长及育儿方法
单选题有效沟通的关键，不包括（）A先处理心情，再处理事情B多媒介运用，建立同理心C要双向沟通，并多次确认D得体的称呼
单选题检查人员在谈话中应善于运用技巧，关于询问技巧表述不正确的是（）。A要善于激化矛盾B善于运用肢体语言C要善于化解冲突D要善于使用问话技巧