单选题()开始,佳兆业集团聘请独立第三方专业人员现场进行神秘客户暗访调研工作。A2010年10月B2010年11月C2010年12月D2011年1月

单选题
()开始,佳兆业集团聘请独立第三方专业人员现场进行神秘客户暗访调研工作。
A

2010年10月

B

2010年11月

C

2010年12月

D

2011年1月


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查,目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。判断对错

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。A、自助设备B、主动营销C、投诉处理D、仪容仪表规范E、大堂经理服务规范

请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。 A、1次B、2次C、3次D、4次

商业银行在对集团客户授信时,应当要求集团客户提供真实、完整的信息资料。必要时,商业银行可要求()。 A.集团客户聘请的公证机关出具证明资料B.集团客户聘请的会计师事务所出具证明资料C.集团客户聘请的咨询机构出具证明资料D.集团客户聘请独立的具有公证效应的第三方出具资料真实性证明

商业银行可要求集团客户聘请独立的具有公证效应的第三方出具资料真实性证明。() 此题为判断题(对,错)。

内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每( )一次进行的检查。A.周B.旬C.月D.季

请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。A、1次

经销店自店满意度调研方法有哪些?()A、流程现场检核B、神秘客户调查C、客户座谈会D、问卷调研E、简单按键式满意度调查

内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。A、周B、旬C、月D、季

网点服务监督管理的常规手段有().A、现场检查B、调查问卷C、电子监控D、“神秘人”暗访

个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有()A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》,组织开展客户满意度调研工作,及时发现和解决服务工作中存在的问题B、会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合,有效监督各分行的服务质量C、细化投诉处理、分析流程,利用投诉监督,进一步改进服务

零辅币兑换业务“神秘人”暗访工作所查内容包括()。A、零辅币标识牌摆放B、是否存在推诿拒绝现象C、能否满足客户兑换要求D、在不能满足客户兑换的情况下能否主动提示客户预约服务

指导的主要形式包括()。A、现场指导B、每日晨会C、神秘人暗访D、每周例会E、每月(季)总结会

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()

改进服务态度的方案包括()。A、实施“网点精神”行为模型B、通过指导和表彰对行为进行巩固C、设立个人业务顾问岗位D、修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动

集团授信时,应要求集团客户提供真实、完整的信息资料。必要时,我-行可要求集团客户聘请独立的具有公证效力的第三方出具资料真实性证明。()

多选题个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有()A总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》,组织开展客户满意度调研工作,及时发现和解决服务工作中存在的问题B会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合,有效监督各分行的服务质量C细化投诉处理、分析流程,利用投诉监督,进一步改进服务

多选题目前,分行文明标准服务质量监测手段包括()。A神秘人暗访B现场综合监测C现场调阅录像D在线视频监测

多选题佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些?()A神秘客户暗访调查B全程客户服务C客户体验日D物业开放日

多选题如何能够尽快了解熟悉《佳兆业集团客户关系服务手册》。()A了解佳兆业客户服务理念B融入佳兆业客户服务文化C掌握佳兆业员工基础的服务规范D掌握佳兆业员工基础的服务标准

单选题交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为()A“您好!请问您有什么需要?”B“您好!佳兆业客户服务中心,请问有什么可以帮到您?”C“佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”D“您好!佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”

多选题各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。()A标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定B标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定C项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行D项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行

判断题集团授信时,应要求集团客户提供真实、完整的信息资料。必要时,我-行可要求集团客户聘请独立的具有公证效力的第三方出具资料真实性证明。()A对B错

多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括()。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》

判断题神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()A对B错

单选题商业银行在对集团客户授信必要时,商业银行可要求集团客户聘请独立的具有公证效应的()出具资料真实性证明。A第一方B第二方C第三方

单选题内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。A周B旬C月D季