单选题项目负责人检查楼层管理员对所辖范围的房屋、道路、公共照明进行巡检工作,需抽查的工作记录表是()。A《服务处日巡视检查表》B《巡逻检查记录表》C《来电来访登记表》D《服务工作单》
单选题
项目负责人检查楼层管理员对所辖范围的房屋、道路、公共照明进行巡检工作,需抽查的工作记录表是()。
A
《服务处日巡视检查表》
B
《巡逻检查记录表》
C
《来电来访登记表》
D
《服务工作单》
参考解析
解析:
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上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
工程巡检人员在每次工程巡检时需携带()与(),并根据工程实际情况进行填写,该表需要被检查单位的确认。 A.电源隐蔽工程签证记录表;电源工程施工工艺检查表B.电源隐蔽工程签证记录表;电源工程巡检表C.电源工程施工工艺检查表;电源工程巡检表D.监理工程师通知;电源隐蔽工程签证记录表
以下电话接听操作正确的是()A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
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超时维修管理规程中规定,无论何种形式接报维修,均应在当天由接报人报服务处前台,由前台当值人员按照()上的内容进行登记。A、《住户来电来访登记表》B、《外来人员登记表》C、《进出人员登记表》D、《维修工作单》
服务处工作人员巡查装修单元完毕后,需填写()方可离开。A、《楼层巡查签到表》B、《空置房巡查记录表》C、《施工/装修现场检查A表》D、《施工/装修现场检查B表》E、E、《施工/装修现场检查B表》
对于来访登记,以下说法不正确的是()。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
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