音响调音员提高自己业务水平的必由之路是()。 A、前仆后继、举止大方B、活泼热情、善解人意C、虚心求教、努力学习D、善解人意、谈吐文雅
“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
音响调音员提高自己业务水平的必有之路是（）。A、前仆后继，举止大方B、活泼热情，善解人意C、虚心求教，努力学习D、善解人意，谈吐文雅
金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。
关于委托代办限额正确的是（）。A、个险委托代办限额：10万元B、个险委托代办限额：5万元C、理赔处理中D、银保委托代办限额：30万元
下列哪个是“金钥匙”标准（）A、先利人后利己；用心极致，满意加惊喜B、亲切主动；礼貌热情C、标准制宜；高效美观D、谦虚周到；服务到底
委托代办的首领是金钥匙，他们见多识广、经验丰富、谦虚热情、彬彬有礼、善解人意。
白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织，成为中国第一位国际金钥匙组织成员。
接待规范的基本要求不包括（）A、彬彬有礼B、不卑不亢C、热情友好D、男士优先
热情待客应该做到（）A、眼到、口到、意到B、掌声到、礼物到、热情到C、热情、照顾、理解D、真诚、热情、善解人意
接待规范的基本要求是热情友好，彬彬有礼，不卑不亢，落落大方。
指挥型父母一般具有善解人意、乐观热情、喜欢赞赏等特点。
（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A、“金钥匙”服务B、行李服务C、问询服务D、酒店代表服务
白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织，成为中国（）国际金钥匙组织成员。A、第二位B、第三位C、第一位D、第十位
白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织，成为中国（）国际金钥匙组织成员。
下列答案中，哪项不符合“内宾外宾接待一样热情”的要求规定（）。A、不卑不亢、彬彬有礼B、崇洋媚外、卑躬屈膝C、热情服务、落落大方D、买卖公平、热情待客
单选题（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A“金钥匙”服务B行李服务C问询服务D酒店代表服务
单选题下列哪个是“金钥匙”标准（）A先利人后利己；用心极致，满意加惊喜B亲切主动；礼貌热情C标准制宜；高效美观D谦虚周到；服务到底
单选题个人结售汇可以代理，以下属于直系亲属代理的是（）A张某委托其继母代办B李某委托其弟代办C王某委托其女婿代办D赵某委托其姑姑代办
判断题金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。A对B错
单选题热情待客应该做到（）A眼到、口到、意到B掌声到、礼物到、热情到C热情、照顾、理解D真诚、热情、善解人意
判断题白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织，成为中国第一位国际金钥匙组织成员。A对B错
单选题白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织，成为中国（）国际金钥匙组织成员。A第二位B第三位C第一位D第十位
填空题白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织，成为中国（）国际金钥匙组织成员。
单选题“金钥匙”理念是一种（）理念。A优质服务B个性化服务C超常规服务D委托代办服务
单选题关于“金钥匙”的说法，不正确的是（ ）。A“满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求B“金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现C“金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理D“金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织