多选题下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。A必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时B店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
多选题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。
A
必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时
B
店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
C
遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D
临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
参考解析
解析:
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C、遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》规定,下列说法不正确的是()。A、邮储银行与邮政企业应当遵循平等互惠原则,建立规范透明的委托代理机制B、邮储银行代理营业机构与邮政企业营业机构应当为同一营业场所C、邮政企业的代办机构可以代理邮储银行业务D、邮政企业可以转委托其他企业或个人代理邮储银行业务
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务C在营业时间内,不准擅自离岗、串岗、聊天,不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
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