多选题下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。A店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
多选题
下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
A
店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B
必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C
遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D
临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
参考解析
解析：
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，下列说法不正确的是（）。A、邮储银行代理营业机构应当依托邮政企业普遍服务网络经营B、邮政企业办理邮储银行委托的业务应当与邮政业务实行分账管理与核算C、邮政企业可以办理非邮储银行委托的商业银行有关业务D、邮政企业办理商业银行的有关业务必须通过设立邮储银行代理营业机构办理，必须以邮储银行名义开展业务
按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，中国邮政集团公司及其所属提供邮政普遍服务的各级法人机构和管理机构依据《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理暂行办法》相关规定办理商业银行的有关业务。（）
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
邮储银行代理营业机构办理的银行业务，下列说法正确的是（）。A、代理的银行业务由邮政企业自行核算B、代理业务收入直接归邮政企业所有C、吸收的存款不纳入邮储银行存款统计D、代理营业机构代理的各项银行业务并入邮储银行进行核算
按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，下列说法不正确的是（）。A、邮储银行与邮政企业应当遵循平等互惠原则，建立规范透明的委托代理机制B、邮储银行代理营业机构与邮政企业营业机构应当为同一营业场所C、邮政企业的代办机构可以代理邮储银行业务D、邮政企业可以转委托其他企业或个人代理邮储银行业务
按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，下列说法正确的是（）。A、邮储银行应当对代理营业机构建立业务委托管理制度B、邮储银行代理营业机构的业务营销和宣传由邮政企业统一规划和管理C、邮储银行代理营业机构的所有业务凭证应当由邮政企业统一印制、集中管理D、邮储银行代理营业机构的各类原始凭证、账册、报表、数据等资料由邮政企业遵照有关规定进行妥善保管
单选题邮储银行代理营业机构办理的银行业务，下列说法正确的是（）。A代理的银行业务由邮政企业自行核算B代理业务收入直接归邮政企业所有C吸收的存款不纳入邮储银行存款统计D代理营业机构代理的各项银行业务并入邮储银行进行核算
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应端庄大方C女员工仪容仪表应稳重得体D必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
单选题下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
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