多选题团队中有客人要求会见所在市旅游局领导，地陪的正确做法是（ ）。A由客人自行与市旅游局联系B由地陪直接与市旅游局联系C问清其本人身份及会见目的D报告旅行社，由旅行社按照有关程序处理
多选题
团队中有客人要求会见所在市旅游局领导，地陪的正确做法是（ ）。
A
由客人自行与市旅游局联系
B
由地陪直接与市旅游局联系
C
问清其本人身份及会见目的
D
报告旅行社，由旅行社按照有关程序处理
参考解析
解析：
若旅游者要求会见所在地领导，导游人员应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报，按规定办理。
若旅游者要求会见所在地领导，导游人员应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报，按规定办理。
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一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝。请回答以下问题：(1)地陪在服务过程中存在哪些不足之处?(2)当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有（）。A、首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点B、应要求客人随团参观游览，不能单独行动C、可以聘请景区讲解员进行讲解D、导游可以脱离团队，让客人自行游览E、注意观察，防止客人走失
分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系
在致欢迎词后，地陪审员导游应对团队相关事项进行说明，内容包括（）A、说明当前乘车前往的地点、需要的大致时间，让客人心中有数地陪应养成习惯，每次出发时告诉客人本次乘车前往的地点，大约需要多少时间，以免引起客人猜测B、向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间C、地陪简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住D、熟悉交通情况E、了解费用结算的方式和操作程序
地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先将领导介绍给客人再自我介绍D、先将客人介绍给领导再自我介绍
全陪分配标间的方法有（）。A、团队男女比例合适，可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。B、团队中有夫妻，而且在旅游合同中明确表示安排住一起，全陪应予以照顾；合同中未载明，也可根据团队情况适当予以照顾。。C、团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同，住单间的客人支付另一半费用；如客人不愿住单间，考虑安排一间三人房或标间加床（原则上由导游睡加床）。D、部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。
地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系
旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（ ）。A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
单选题旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是（ ）。A这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决B说服客人，明天就要走了，将就一个晚上C报告旅行社，请领导解决D房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
判断题地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系A对B错
判断题分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系A对B错
单选题旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（ ）。A客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
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