判断题ErlangC理论:通常无线空口是一个不排队等候的系统,呼叫到达即提供服务,如果此时信道占满,则不能提供服务,呼叫被阻塞。在这种不排队等候系统模型下,适用于ErlangC理论A对B错

判断题
ErlangC理论:通常无线空口是一个不排队等候的系统,呼叫到达即提供服务,如果此时信道占满,则不能提供服务,呼叫被阻塞。在这种不排队等候系统模型下,适用于ErlangC理论
A

B


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ErlangC理论:通常无线空口是一个不排队等候的系统,呼叫到达即提供服务,如果此时信道占满,则不能提供服务,呼叫被阻塞。在这种不排队等候系统模型下,适用于ErlangC理论 A.错误B.正确

在一个多信道调度无线系统中,“集群”是指为正在申请服务的用户自动分配信道,调度无线信道的集群基本技术方法有以下几种。() A.消息集群B.呼叫集群C.传输集群D.准传输集群

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。 A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务

以下对于STP消息180解释正确的是()A、试呼(Trying)正在进行与呼叫有关的操作(例如:访问数据库),但被叫用户还没有定位。B、呼叫排队(Queued)被叫暂时不可访问,当前呼叫被排队而不是被拒绝。当服务器有效时,可以继续响应该呼叫。该响应的"reasonphrase"可以进一步给出排队呼叫的信息,例如:“队列中有5个呼叫,期望等待时间为15分钟”。服务器可以发出多个182响应来更新当前排队呼叫的信息。C、呼叫前转(CallIs Being Forwarded)代理服务器可以用该状态码表示当前呼叫正被转移到其它目的地。D、被叫振铃(Ringing)被叫用户代理已经得到被叫的位置,正在提醒被叫用户。

()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心

关于营业网点无障碍通道说法错误的是()A、可提供同等服务B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C、当客户使用热线或呼叫按钮时,需有回应D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务

中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。

ErlangC理论:通常无线空口是一个不排队等候的系统,呼叫到达即提供服务,如果此时信道占满,则不能提供服务,呼叫被阻塞。在这种不排队等候系统模型下,适用于ErlangC理论

传统意义上的呼叫中心是指以()为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。

交换机提供的()服务是一次性服务。A、呼叫等待B、缩位拨号C、闹钟D、转移呼叫

呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能,其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。

通常无线空口是一个不排队等候的系统,呼叫到达即提供服务,如果此时信道占满,则不能提供服务,呼叫被阻塞,在这种不排队等候系统模型下,适用于ERlANg的哪种理论公式()A、ERlANgB公式B、ERlANgC公式C、PoStERlANg-BD、PoStERlANg-C

呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。A、基本产品B、系统集成C、外包服务D、专业服务

在一个多信道调度无线系统中,“集群”是指为正在申请服务的用户自动分配信道,调度无线信道的集群基本技术方法有以下几种。()A、消息集群B、呼叫集群C、传输集群D、准传输集群

GT800可以根据呼叫的优先级(7级)提供不同的服务质量。内容不包括()A、呼叫的快速建立B、呼叫重建C、呼叫正在进行时的强拆D、呼叫抢占其它呼叫资源E、呼叫的排队

以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。A、控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等B、负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D、负责对请求服务的呼叫进行排队

以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

对于选择呼叫系统,说法不正确的是()A、当收到地面呼叫时,音频控制面板上相应系统的呼叫灯亮B、当收到地面呼叫时,音响警告组件产生选择呼叫高/低谐音C、接收到的呼叫是由ACARS系统提供的,则MCDU上有信息;D、选择呼叫识别代码是一个24位的编码

多选题在一个多信道调度无线系统中,“集群”是指为正在申请服务的用户自动分配信道,调度无线信道的集群基本技术方法有以下几种。()A消息集群B呼叫集群C传输集群D准传输集群

多选题以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。A控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等B负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能C提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D负责对请求服务的呼叫进行排队

单选题GT800可以根据呼叫的优先级(7级)提供不同的服务质量。内容不包括()A呼叫的快速建立B呼叫重建C呼叫正在进行时的强拆D呼叫抢占其它呼叫资源E呼叫的排队

多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

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单选题小区的话务量一般按忙时话务量来设计。设一个小区有6个业务信道,平均每信道服务18个用户,一次呼叫的平均通话时间为2分钟,则该小区忙时话务量为()A4ErlangB3.6ErlangC6ErlangD5.4Erlang

单选题关于营业网点无障碍通道说法错误的是()A可提供同等服务B公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C当客户使用热线或呼叫按钮时,需有回应D营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务