()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。 A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员
饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是() A、饭店建筑特色B、饭店地理区位C、饭店周边环境D、售后服务
饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务
饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。A、以客人为中心B、客房销售C、维护饭店形象D、饭店价值最大比
（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
下面错误的句子是哪个：（）。A、提供低劣服务的饭店是失败的饭店B、提供优质服务的饭店是成功的饭店C、饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务。D、餐饮服务只能使宾客受到生理上的享受。
二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、整体产品
四星级饭店的“托婴服务”（即照看孩子）在旅游产品整体中属于（）。A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、整体产品
“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。A、金钥匙B、门童C、大堂副理D、饭店代表
下列不属于信息技术的主要任务的是（）A、将饭店的触觉延伸B、将其产品和服务带到更宽广的范围C、通过信息技术升级饭店有形服务D、通过提高饭店的经营效率和客户的满意度，创造和保持饭店的竞争优势
制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A、质量标准B、奖惩机制C、管理制度D、服务规程
（）是饭店的销售窗口，是饭店的营收中心A、客房部B、前厅部C、餐饮部D、康乐部
（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A、前厅B、客房C、餐厅D、销售部
填空题前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
单选题（）是饭店的销售窗口，是饭店的营收中心A客房部B前厅部C餐饮部D康乐部
单选题下列不属于信息技术的主要任务的是（）A将饭店的触觉延伸B将其产品和服务带到更宽广的范围C通过信息技术升级饭店有形服务D通过提高饭店的经营效率和客户的满意度，创造和保持饭店的竞争优势
单选题二星级饭店的“托婴”（即照看孩子服务）在旅游产品整体中属于（）。A核心产品B延伸产品C形式产品D整体产品
单选题前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。A以客人为中心B客房销售C维护饭店形象D饭店价值最大比
单选题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A前厅B客房C餐厅D销售部
判断题前厅是饭店的窗口，也是饭店的信息中心。A对B错
单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A酒店代表B接待员C收银员D前台服务人员
单选题制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A质量标准B奖惩机制C管理制度D服务规程