多选题根据餐饮服务的三个阶段,餐饮服务质量可分为(  )。A预先控制B现场控制C反馈控制D混合控制E前馈控制

多选题
根据餐饮服务的三个阶段,餐饮服务质量可分为(  )。
A

预先控制

B

现场控制

C

反馈控制

D

混合控制

E

前馈控制


参考解析

解析:
根据餐饮服务的三个阶段(准备阶段、执行阶段和结果阶段),餐饮服务质量可以相应地分为:①预先控制,是指为使服务结果达到预定的目标,在开餐前所做的一切管理上的努力;②现场控制,是指现场监督正在进行的餐饮服务,使其规范化、程序化,并迅速妥善地处理意外事件;③反馈控制,是指通过质量信息的反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施,以纠正偏差。

相关考题:

餐饮产品由三个部分组成,分别是()。 A餐饮设备B餐饮环境C餐饮实物D餐饮服务

餐饮产品上三个部分组成,即餐饮环境、餐饮实物和()。 A餐饮消费B餐饮服务C餐饮设备D食品特色

针对餐饮服务的()特点,餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。 A.差异性B.一次性C.同步性D.无形性

从餐饮服务质量的特点谈改进餐饮服务的思路。

餐饮服务质量控制必须具备三个基本条件:即()、()、()。

餐饮服务质量的内容是什么?

根据《餐饮服务许可管理办法》临时从事餐饮服务的企业不用取得《餐饮服务许可证》。

旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量

提高餐饮服务质量的关键在于餐饮部工作人员的()和()。

结合案例论述餐饮服务质量的内容及企业该如何提高服务质量?

针对餐饮服务的()特点,餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。A、无形性B、一次性C、同步性D、差异性

如何控制餐饮服务质量?

餐饮服务质量分析方法有:圆形图、()、()、()。

试述餐饮服务质量的内容。

()是餐饮服务质量优劣的最终体现。

在餐饮服务准备阶段对餐饮服务质量采取的控制方法是()。A、预先控制B、现场控制C、服务程序控制D、反馈控制

提高餐饮服务质量的关键在于什么?

()是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量

如何分析并控制餐饮服务质量?

餐饮业的服务质量检查根据检查人员划分可分为()A、自检B、互检C、巡检D、专检

单选题为使餐饮服务达到标准,保证餐饮服务质量,必须培训和提高()。A服务态度B职业形象C服务岗点D服务技能

问答题从餐饮服务质量的特点谈改进餐饮服务的思路。

问答题餐饮服务质量的内容是什么?

多选题餐饮服务是人与人、面对面的服务,餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点,主要表现为()。A服务质量构成的综合性B服务质量升华的自然性C服务质量评价的主观性D服务质量内容的关联性

填空题提高餐饮服务质量的关键在于餐饮部工作人员的()和()。

单选题餐饮部门以其所拥有的设备设施为依托,为客人所提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质需要和心理需要的程度便是()。A餐饮服务预期B餐饮服务体验C餐饮服务质量D餐饮服务能量

填空题餐饮服务质量控制必须具备三个基本条件:即()、()、()。