单选题为客人结账时发现夜审房金多收，可采用（）操作修正多收房金。A冲帐B报表修正C应退未退
单选题
为客人结账时发现夜审房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
A
冲帐
B
报表修正
C
应退未退
参考解析
解析：
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下列关于房金抵用券表述不正确的是（）。A、房金抵用券用于房价的打折B、房金抵用券可在入住或结帐时使用C、房金抵用券每间夜规定使用张数D、房金抵用券按结帐金额九折与发券主体（即公司或区域公司）结算
下列有关“房金券的使用”，前厅服务员操作不正确的有哪项（）？A、前台须注意房金券背面的使用说明，如：只限周日使用等B、房金券可抵用门市价价格，但不可与其他优惠同享受，一张房金券只能抵用一天C、若酒店门市价大于房金券面值，超过部分向客人收取；若酒店门市价小于或等于房金券面值，就视作免房，差额部分返还给客人D、如客人需要开具发票，只开客人实际支付的，房金券部分不可开具发票
根据下列《在店客人余额表二》的信息显示，需要在当天进行催缴预付款的是哪个房间（）？A、228房间：房金：239；预付款：400；预授额：700；总余额为：314.00B、216房间：房金：275；预付款：0；预授额：1300；总余额为：930.00C、315房间：房金：239；预付款：400；预授额：0；总余额为：-161.00D、338房间：房金：259；预付款：500；预授额：400；总余额为：-236.00
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
公积金项目贷款的发放只能通过（）系统向（）系统发起操作，各分行不得直接在（）系统中进行放款A、CCBS，房金OCRM，房金OCRMB、房金OCRM，CCBS，CCBSC、ECIF，房金OCRM，房金OCRMD、房金OCRM，ECIF，ECIF
单选题公积金项目贷款的发放只能通过（）系统向（）系统发起操作，各分行不得直接在（）系统中进行放款ACCBS，房金OCRM，房金OCRMB房金OCRM，CCBS，CCBSCECIF，房金OCRM，房金OCRMD房金OCRM，ECIF，ECIF
判断题为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。A对B错
多选题关于冲账及调整，下列描述正确的是（）A调整是当日发生未过夜审的账，本人只能用本人的账号进行调账B因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整C客人在退房时出示有效的会员卡，应给客人以优惠进行调整，必须征得前厅经理或店长同意签字确认D会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人，并让客人在生日房确认单上面让客人签字，前台做好记录
填空题服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。