多选题无论是哪一种劝说方式,导游人员要有效地进行劝说必须掌握好()个方面的要点?A以情动人B以理服人C让其诉说D给其尊严
多选题
无论是哪一种劝说方式,导游人员要有效地进行劝说必须掌握好()个方面的要点?
A
以情动人
B
以理服人
C
让其诉说
D
给其尊严
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解析:
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一位旅游者在游览黄山始信峰时烟瘾犯了,不自觉地掏出香烟准备点上。导游人员见状马上伸手指向附近挂着“林区禁止吸烟”标志的黄山松,说:“那边就是有名的黄山松!大家看到了吗?就是挂着‘林区禁止吸烟’标志牌的那棵。”旅游者看了之后心领神会,马上将香烟放回口袋中。这里,导游人员采用的劝说方式是 ( ) A.沟通式劝说 B.迂回式劝说 C.诱导式劝说 D.暗示式劝说
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