判断题实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录和归档。A对B错

判断题
实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录和归档。
A

对

B

错

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旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。 （ ）
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客户以口头形式表达的投诉，实验室应记录归档。（ ）
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“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
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实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。A、合理的B、不合理的C、全部的D、以书面形式的
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“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨；
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投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A、书面B、数据电文C、口头D、其他形式
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实验室应保存合理的申诉和投诉及处理结果的记录，并按规定归档。
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实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录和归档。
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投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。A、只能以口头B、必须以文件C、必须以书面D、以书面或口头
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实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。
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判断题“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。A对B错
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