单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（ ）。[2014年真题]A引导者B缓冲者C管理者D仲裁者
单选题
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（ ）。[2014年真题]
A
引导者
B
缓冲者
C
管理者
D
仲裁者
参考解析
解析：
督导者在扮演缓冲器角色时，必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：①处理服务对象的申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。题中，老张听取居民对社会工作者小王的意见，送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是缓冲者，调节社区居民与被督导者小王之间的关系。
督导者在扮演缓冲器角色时，必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：①处理服务对象的申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。题中，老张听取居民对社会工作者小王的意见，送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是缓冲者，调节社区居民与被督导者小王之间的关系。
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问：拒绝帮忙后，摔伤能不能要求赔偿? 退休的老张看见楼上装修房屋的小王正在搬瓷砖，便主动要求帮忙，但小王婉言谢绝了。谁知老张天生是个热心肠，虽然被邻居拒绝了，他还是帮起忙来。不料，就在老张搬瓷砖时，一不留神摔倒在地上，膝盖受伤，经医院检查为粉碎性骨折，前后治疗共花去5000多元医疗费。请问，老张能让小王赔偿医疗费吗?
71～75 老张家养了一只宠物狗，但家中经常没人，狗一听到声响就狂呔不止，严重影响邻居们的安宁。一日，老张回家被邻居小李碰上，两人遂因养狗一事发生口角，直至拳脚相加，各有轻微伤，但老张受伤稍重。邻居小王、老赵等听到声音出来，他们一方面指责老张，一方面劝他俩不要动手。老张却到A市某县公安局报了案，声称领导小李、小王二人打他一个。小李、小王、老赵则同其他领导一起到居民委员会反映情况，请求居民委员会主持公道。县公安局接到报案，来到现场，未作认真调查，即对小李、小王分别处以15日、5日的行政拘留处罚。二人均不服，依法申请复议。复议机关撤销了对小王的行政拘留处罚，对小李的拘留由15日变更为5日。小李仍然不服，依法向法院提起行政诉讼。请根据题目回答71-75 题：第 71 题 本案行政复议的参加人包括（ ）。A．小李、小王B．县公安局C．居民委员会D．老赵和他的邻居
社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的()技巧。A:澄清B:同情C:关注D:体谅
社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的( )技巧。A.澄清B.同情C.关注D.体谅
(2015年)服务对象老张失业四年，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。对此，小王正确的做法是（）。A.替老张保守秘密，找人帮他开具健康证明B.与老张探讨隐瞒的风险，鼓励他先积极治疗C.与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明D.婉拒替老张体检的要求，对他找人帮开证明不置可否
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是()。A:引导者B:缓冲者C:管理者D:仲裁者
服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（ ）。A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B.分享自己遇到类似问题时的处理方法C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（ ）。?A.引导者B.缓冲者C.管理者D.仲裁者
老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠打零工挣少量的钱维持家用。老张的儿子在重点高中读书，每年要交付的费用非常高。而就在最近，老张的妻子又得了癌症，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张无奈之下找到社会工作者小王寻求帮助。小王准备运用个案管理的方法帮助老张，那么小王应做的工作有（）A.以照顾性服务为重点制订服务计划B.加强与其他专业人员之间的合作C.和老张一起讨论他所遇到的问题D.全面评估老张遇到的问题及需要E.整合尽可能多的社区服务资源帮助老张
(2018年)老张因吸食海洛因多次被强制隔离戒毒，目前，老张期满离所，再次成为社会工作者小王的服务对象。小王向督导老李倾诉，自己尝试过很多方法帮助老张都没有效果，感到受挫和迷茫。老李查阅了小王以往的服务记录，发现老张虽然存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，妻子也因他上述问题而负气离家，但老张也有为人热情、曾有下海经商经历、交际能力强等优点。于是，老李建议小王着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务。下列服务中，符合上述思路的有（ ）。A.与老张一起找出其拥有的资源。并讨论解决方案B.与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划C.与老张讨论影响复吸的风险因素，探寻其成功经验D.与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系E.与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳
小王租住了老张的房屋之后，嫌房屋太闷，因此找来工人加宽窗户，并对房屋加以装饰，老张对此十分不满，根据合同法的规定，下列选项中正确的有（）。A、作为承租人，小王有权改造房屋B、老张应向小王支付房屋改造费用C、老张可以要求小王将房屋恢复原状D、老张可以要求小王赔偿损失
两位侦察员，就甲案的侦查情况在一起进行交流。 老张问：“你已经把甲案的有关材料看过了一遍，是吗？” 小王答：“谁说我已经看过一遍？” 老张问：“这么说。你还没有把甲案的有关材料看过？” 小王答：“我没说我没有看过” 从逻辑思维规律的要求来看。上述老张、小王的对话中（）。A、老张的话没有违反逻辑思维规律B、小王的话违反了排中律。犯了“模棱两叮”的错误C、老张的话违反同一律，犯也“转移论题，：的错误D、小王的话违反了矛盾律，犯了“自相矛盾”的错误E、小王的话没有违反逻辑思维规律
服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）A、安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B、分享自己遇到类似问题时的处理方法C、亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D、缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
小王在走访社区低保户老张一家时发现，老张几年前下岗，妻子因病卧床多年，儿子正在读高中，家庭生计主要靠“低保金”和老张修鞋所得微薄收入维持。老张一家人很自卑，不愿和外人打交道。为了帮助老张一家获得社会支持，融入社区，小王可采用的做法有（）A、为老张联系薪酬更高的工作B、请老张为社区的孤寡老人义务修鞋C、让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助D、邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动E、帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入
办公室内，老张和小王正在聊天，老张说：“信息高速公路和Internet是一回事！”小王不同意，如果你是小王，你如何说服老张？老张又问：“老听到网络协议这四个字，到底网络协议是什么，重要不重要？”你能给老张一个答案吗？“那IP地址和域名有什么分别？WWW又是什么意思呢？”请你一一解释给老张听。
单选题小王是新进机构的社会工作者，社会老张为他提供督导服务，老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点，本机构的使命和机构文化，并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于（ ）。A支持性督导B服务性督导C输入希望D教育性督导
单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是( )。A引导者B缓冲者C管理者D仲裁者
单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。A澄清B同情C关注D体谅
单选题服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）A安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B分享自己遇到类似问题时的处理方法C亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
多选题小王租住了老张的房屋之后，嫌房屋太闷，因此找来工人加宽窗户，并对房屋加以装饰，老张对此十分不满，根据合同法的规定，下列选项中正确的有（）。A作为承租人，小王有权改造房屋B老张应向小王支付房屋改造费用C老张可以要求小王将房屋恢复原状D老张可以要求小王赔偿损失
单选题服务对象老张失业四年，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。对此，小王正确的做法是( )。A替老张保守秘密．找人帮他开具健康证明B与老张探讨隐瞒的风险．鼓励他先积极治疗C与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明D婉拒替老张体检的要求．对他找人帮开证明不置可否
单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（ ）技巧。（2013年真题）A澄清B同情C关注D体谅