对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》第一联交接待处。() 此题为判断题(对，错)。
下列属于污染区的是（ ）。A.医务人员值班室B.医护人员办公室C.治疗室D.医生更衣室E.患者入院接待处
（）是前台接待处的中心工作。A、预订客房B、管理钥匙C、办理入住手续D、分配房间
下列不属于总服务台部位的是（）。A、收银处B、行李处C、问讯处D、接待处
对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。A、第一联B、第二联C、第三联D、第一、二联
下列属于接待处工作内容是（）。A、办理客人住店手续，负责分配房间B、掌握并控制客房出租状况C、期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告D、保管有关住宿资料
证券公司从事介绍业务，应当与期货公司签订书面委托协议，下列各项中，属于委托协议内容的是（）。A、客户投诉的接待处理方式B、违约责任C、介绍业务的范围D、执行期货保证金安全存管制度的措施
前厅接待处的主要工作中包括（）A、提供问讯服务B、办理宾客住店手续C、制作客房销售情况报表D、负责叫早服务
客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
下列工作属于接待处的是（）A、办理住店手续B、制作客房销售情况报表C、催收核实账单D、掌握客人动态及信息资料E、客房的占用、使用情况登录
结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。A、停下收银作业，亲自接待处理B、立即与值班组长联系，由组长接待处理C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番
单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D接待处与结帐处的信息传递
多选题前厅接待处的主要工作中包括（）A提供问讯服务B办理宾客住店手续C制作客房销售情况报表D负责叫早服务
判断题总台接待处担负着外币兑换，夜间审核等工作任务。A对B错
单选题下列不属于总服务台部位的是（）。A收银处B行李处C问讯处D接待处
判断题客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。A对B错
多选题饭店的预订工作一般由（）进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部
单选题对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。A第一联B第二联C第三联D第一、二联
多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处