多选题客户关系管理解决四个维度的问题,分别是()A获取客户B选择客户C客户保持D客户价值拓展
多选题
客户关系管理解决四个维度的问题,分别是()
A
获取客户
B
选择客户
C
客户保持
D
客户价值拓展
参考解析
解析:
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客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题() A.怎样用最有效率和效果的方式获取客户?B.怎样判断谁是我们最有价值的客户?C.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?D.怎样尽可能久地留住客户?
()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题()A、怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?B、怎样判断谁是我们最有价值的客户?C、怎样用最有效率和效果的方式获取客户?D、怎样尽可能久地留住客户?
单选题()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标
单选题在平衡计分卡的四个维度中,解决“我们是否在进步”这一类问题的维度是()A财务维度B客户维度C内部流程维度D学习与成长维度