客户遗忘直销银行登录密码,指引正确的是()。 A.移步网点办理密码重置业务B.致电4008308003客服热线办理密码重置业务C.通过直销银行登录页面中“忘记密码”功能重置D.点击“忘记密码”，输入证件号、卡号、手机号即可重置
网点运营风险分级中因支付密码错误、账户余额不足等客户因素造成的业务集中退回,总行予以剔除。() 此题为判断题(对，错)。
客户的个人网上银行登录密码忘记了,可以在手机银行进行登录密码重臵,也可以到网点进行登录密码重臵。() 此题为判断题(对，错)。
如果企业用户忘记密码，以下哪种说法正确（）？A、客户经理初始化密码B、运营经理初始化密码C、渠道商初始化密码D、以上都可以
网点业务运营中特殊情况假币的处理（）A、安抚客户情绪B、解释人民银行关于假币收缴的有关规定C、认真倾听客户情况D、加强柜台操作人员的监督
漫游汇款办理兑付、查询业务，支取密码连续（）录入错误，当日不得办理兑付。客户忘记密码，不得办理兑付，但可由（）办理退汇。
客户在华融湘江银行开通对公通兑业务并购买了支付密码器，柜员告知客户只有在其他网点办理通兑业务时才使用支付密码器，本*网点不需使用。
忘记金穗借记卡支付密码时，客户须到（）办理密码挂失。A、发卡行范围内任一网点B、省内任一网点C、原发卡网点D、同一数据中心内任一网点
已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）A、安抚客户情绪B、等待机器叫号C、能自助办理的，引导客户自助办理业务D、实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率
网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理（）A、当事人应立即起立向客户道歉B、让客户找大堂经理C、强调客观原因D、否定客户提意见
网点业务运营中客户忘记密码的处理？（）A、不用提示密码输入错误。B、不用提示密码输入错误的次数。C、引导客户回忆密码。D、输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件。
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）A、当事人应立即起立向客户道歉B、及时更正错误C、强调客观原因D、否定客户提意见
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。A、客户的原因与网点无关B、按规定办理，不用与客户说明C、否定客户提意见D、不要与客户争执，以免激化问题
网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）A、安抚客户情绪B、办理相关预约手续C、紧急进行办理出库D、联系其他库存充足的网点办理业务
办理漫游汇款业务兑付时，客户忘记密码，不得办理兑付，但可由（）办理退汇。
凭证挂失取消必须验证取款方式。如客户忘记取款密码，必须回（）办理“密码挂失”业务。A、领卡行B、同城分行任一网点C、开户行D、全行范围
（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管
业务集中处理的目标是构建“网点统一受理，后台集中处理”运营格局，实现（）。A、业务集约运营B、风险集中控制C、网点功能转型D、业务布局优化
退票及票据重提业务处理应经（）审批。A、网点主任B、运营主管C、大堂经理D、客户经理
单选题忘记金穗借记卡支付密码时，客户须到（）办理密码挂失。A发卡行范围内任一网点B省内任一网点C原发卡网点D同一数据中心内任一网点
多选题网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）A当事人应立即起立向客户道歉B及时更正错误C强调客观原因D否定客户提意见
单选题（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A网点管理员B网点负责人C大堂经理D运营主管
单选题网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？（）A当事人应立即起立向客户道歉B让客户找大堂经理C强调客观原因D否定客户提意见
多选题网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）A安抚客户情绪B办理相关预约手续C紧急进行办理出库D联系其他库存充足的网点办理业务
单选题凭证挂失取消必须验证取款方式。如客户忘记取款密码，必须回（）办理“密码挂失”业务。A领卡行B同城分行任一网点C开户行D全行范围
判断题客户忘记手机银行登录密码或交易密码，须到柜面办理密码重置业务。A对B错