单选题下列有关CRM分类的说法错误的是()。A美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C销售自动化是协作型CRM的主要模块D操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
单选题
下列有关CRM分类的说法错误的是()。
A
美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型
B
分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用
C
销售自动化是协作型CRM的主要模块
D
操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
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下列有关CRM的说法错误的是()。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
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下列有关CRM系统说法正确的是()。A、CRM系统在结构上可分为3个层次:界面层、功能层和支持层B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C、界面层:CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口,通过提供直观的、简便易用的界面,用户或客户可方便地提出要求,得到所需的信息D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E、支持层:是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等,是保证整个CRM系统正常运作的基础
关于CRM的说法正确的有()A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
单选题以下关于T6与CRM的结合应用说法错误的是()。ACRM与T6之间实现实时同步,无需配置B数据从T6同步到CRM为时实同步,无需系统配置C在CRM里可以直接查询T6中销售订单的发货、开票、收款情况D在CRM可查询T6中存货的现存量,并可在CRM的客户档案中,查询客户的应收业务余额及明细账
单选题下列有关CRM的说法错误的是()。ACRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略DCRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和