为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？

CRM系统有哪些类型()。 A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

查看答案

CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。A.以客户为中心B.以数据为中心C.以服务为中心D.以产品为中心

查看答案

从应用集成度方面可以将CRM分为:()。 A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施

查看答案

分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

查看答案

按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。 A.运营型CRMB.分析型CRMC.协作型CRMD.动态型CRM

查看答案

按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。 A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用

查看答案

客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

以下对CRM的描述哪一项是不正确的?()。 A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

查看答案

crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。A.协作型CRMB.部门级CRMC.集成型CRMD.企业级CRM

查看答案

在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（）。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM

查看答案

从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）

查看答案

企业应用CRM可以实现哪些目标？

查看答案

以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。A、CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

查看答案

短语可以从哪些角度进行分类？

查看答案

开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队

查看答案

以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

查看答案

CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施

查看答案

义角度的客户关系管理（CRM）

查看答案

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A、以产品为中心B、以数据为中心C、以服务为中心D、以客户为中心

查看答案

目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）A、操作型B、分析型C、协作型D、联运型

查看答案

如下描述正确的有（）。A、CRM可以查询到客户的账户交易明细B、CRM可以查询到客户的账户开户日期C、CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况D、CRM可以批量发短信通知给行内用户

查看答案

判断题从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）A对B错

查看答案

问答题企业应用CRM可以实现哪些目标？

查看答案