单选题某家公司开设热线帮助消费者了解他们的产品,但热线经常占线,消费者怨声载道。公司的经理试图通过雇佣更多接线员来解决该问题。这一解决办法属于()。A过于自信B缺乏学习C缺乏执行力D框架偏差

单选题
某家公司开设热线帮助消费者了解他们的产品,但热线经常占线,消费者怨声载道。公司的经理试图通过雇佣更多接线员来解决该问题。这一解决办法属于()。
A

过于自信

B

缺乏学习

C

缺乏执行力

D

框架偏差


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顾客的需求层次包括() A、需要了解公司产品、服务的信息B、需要公司帮助解决问题C、接触公司人员D、了解整个过程

甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24 小时的热线电话咨询服务。拨打热线 电话要收取相应的通话费用,所以通常来说,消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲 公司接到的热线电话数量比乙公司多5 倍。这说明,甲公司的数码产品一定比乙公司的复杂又难用。 以下各项如果为真,最能支持上述结论的是( )。A. 乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2 倍 B.甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5 倍 C. 乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2 倍 D.甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5 倍

下列关于便民服务热线电话号码的表述,正确的 是_。A.12320天气预报B.12121环保热线C. 12345市民服务热线D.12315消费者服务热线

通过农化服务获取消费者及市场即时信息,为公司产品和销售决策提供帮助

现代顾客服务需求包括()A、了解公司产品和服务的详细信息B、需要公司帮助解决的问题C、与公司人员接触D、了解全过程信息

集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理()A、集团客户经理联系B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086C、登陆中国移动江苏公司门户网站(http://www.js.10086.cn/group)

专线出现问题可以通过()解决。A、客户经理B、400热线C、10050D、10086

某家公司开设热线帮助消费者了解他们的产品,但热线经常占线,消费者怨声载道。公司的经理试图通过雇佣更多接线员来解决该问题。这一解决办法属于()。A、过于自信B、缺乏学习C、缺乏执行力D、框架偏差

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下列征询型公共关系活动中,属于输出型的有()。A、有奖征文B、民意测验C、开设公众热线D、开办咨询服务E、消费者教育

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某音像商为了调查他的公司音像制品受欢迎的情况,他请了一些访问员在音像商店门口随机的采访了一些来买东西的人,请问该调查的结果适合推广到什么总体中:()A、经常买该音像公司产品的消费者B、以邮购形式购买音像制品的消费者C、经常去音像制品商店买东西的消费者D、经常买音像制品的消费者

单选题现代顾客的需求按层次由低到高为()。A需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程C需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程D接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息

多选题顾客的需求层次包括()A需要了解公司产品、服务的信息B需要公司帮助解决问题C接触公司人员D了解整个过程

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单选题甲、乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用,所以通常来说,消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明,甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。以下各项如果为真,最能支持上述结论的是(  )。A乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍B甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍C乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍D甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍

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