填空题对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。
填空题
对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。
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办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
若协议公司使用支票进行结账时，下列项目操作不恰当的是？（）A、前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录B、支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存C、前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况D、若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理D、立即报告前厅经理，以防客人逃账
前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？A、马上通知运营经理或店长B、马上通知前厅经理/副理或店长C、马上通知前厅经理/副理或运营经理D、拒绝继续为客人提供该服务并通知店长
以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？A、VIP范围：公司VP（含）以上管理人员；本酒店店长或运营经理指定的客人（协议公司高管、社会知名人士）；公司指定相关人员B、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间C、前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位D、VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人（前厅经理/副理与店长或运营经理迎候）
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
对于收回的已停用、作废的汇票专用章应采用什么措施（）。A、应在登记簿上注明停用或作废的日期B、应在登记簿上注明交接事由、交章人C、应在登记簿上注明保管人、监交人及备注事项D、做好相应记录后入库或入柜封存E、做好相应记录后销毁
关于《听证笔录》，下列错误的一项是：（）。A、当事人或其委托代理人应当在笔录上逐页签名并在尾页注明日期B、主持人只在笔录尾页签名并注明日期C、证人应当在记录其证言之页签名D、书记员应当在笔录上逐页签名并在尾页注明日期
多选题对于收回的已停用、作废的汇票专用章应采用什么措施（）。A应在登记簿上注明停用或作废的日期B应在登记簿上注明交接事由、交章人C应在登记簿上注明保管人、监交人及备注事项D做好相应记录后入库或入柜封存E做好相应记录后销毁
判断题大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。A对B错