业主委员会的每次会议均应当做好( )记录，由主持会议的委员签字后存档。A．录音B．视频C．书面D．口头
如果客人在睡觉该怎么办（）A、悄悄的走出来，报告主管B、把客人叫醒，向他说明是来打扫C、立即退出，轻轻锁上门并做好记录D、立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
根据实际情况和需要，可采取口头或书面的形式进行请示。请示报告事项可以不记录。
法律规定，自然人、法人或其他组织可以委托他人代办公证，但有些事项不允许代办，必须本人亲自办理，以下事项中不能委托代办的有（）A、遗嘱B、收养C、生存D、以上三项都不能委托
建设单位与其委托的工程监理单位应相订立（）委托监理合同。A、口头B、口头或书面C、任意形式的D、书面
饭店如给予客人房价折扣，可以通过口头协议或书面约定。
法定代表人的授权原则上采用书面授权委托形式。对于临时性、重大事项，可以口头形式进行授权
问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
FIDIC合同条件规定，任何争议，雇主和承包商均应首先以（）提交工程师。A、书面形式B、口头形式C、书面或口头D、书面和口头
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A、8B、12C、24
委托执法，可以以口头或书面形式明确委托事项、权限和期限。
建设单位与其委托的工程监理应当订立（）委托监理合同。A、口头B、书面C、口头或书面D、任意形式的
对所有质量事故处理无论经过技术处理，通过检查鉴定验收还是不需专门处理的，均应有明确的书面结论或口头结论。（）
签订房地产经纪服务合同前的准备工作不包括（）。A、查看委托人的有关证明B、洽谈有关事项C、书面告知委托人有关事项D、签订代办贷款委托协议
多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
单选题建设单位与其委托的工程监理单位应相订立（）委托监理合同。A口头B口头或书面C任意形式的D书面
单选题委托方应当以（ ）方式提出价格鉴证要求。A口头B书面C口头或书面D口头和书面
单选题信通卡遗失或被盗时，持卡人应立即到原发卡机构办理书面挂失手续。如在异地，可通过（）挂失。A电话银行或委托他人代为办理口头B委托他人代为办理书面或口头C电话银行或委托他人代为办理书面D电话银行
单选题对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A8B12C24
单选题建设单位与其委托的工程监理单位应当订立（）委托监理合同。A口头B书面C口头或书面D任意形式的
填空题对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。
单选题FIDIC合同条件规定，任何争议，雇主和承包商均应首先以（）提交工程师。A书面形式B口头形式C书面或口头D书面和口头
问答题对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？