多选题在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般有（ ）。A竞争对手销售能力水平分析 B自我服务水平分析C物流服务整体水平分析 D竞争对手物流服务水平分析E顾客可接受的服务水平分析
多选题
在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般有（ ）。
A
竞争对手销售能力水平分析
B
自我服务水平分析
C
物流服务整体水平分析
D
竞争对手物流服务水平分析
E
顾客可接受的服务水平分析
参考解析
解析：
在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般分析可以从两个方面进行分析：①自我服务水平分析；企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的；②竞争对手物流服务水平分析：除了对自身物流服务水平进行分析之外，还要对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。
在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般分析可以从两个方面进行分析：①自我服务水平分析；企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的；②竞争对手物流服务水平分析：除了对自身物流服务水平进行分析之外，还要对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。
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单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析
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