判断题将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。( )A对B错
判断题
将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。( )
A
对
B
错
参考解析
解析:
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单选题客户服务从无到有,对企业销售的影响会经历四个阶段,下列()说法不正确。A无物流服务阶段,销售工作不可能完成B企业物流服务水平低于同行业水平,随着物流服务水平的提高,销售收入缓慢增加C企业物流服务水平高于同行业水平,随着物流服务水平的提高,销售收入出现递增期D服务水平无限制增加,销售收入会随着服务水平的增加而降低
多选题在做完物流服务质量调查之后,要对调查的内容进行整理分析,一般有( )。A竞争对手销售能力水平分析 B自我服务水平分析C物流服务整体水平分析 D竞争对手物流服务水平分析E顾客可接受的服务水平分析
单选题( )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析
判断题确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。( )A对B错