单选题旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）A婉言谢绝B陪同前往，协助游客与商店交涉C请游客自行解决D说明货物既出，概不退还
单选题
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
A
婉言谢绝
B
陪同前往，协助游客与商店交涉
C
请游客自行解决
D
说明货物既出，概不退还
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解析：
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旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该 【 】A．陪同前往并协助交涉B．说明货物售出，概不退换C．婉言谢绝D．请旅游者自行解决
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M旅游团队的旅游者周先生在某家商店看中一商品，当时对是否购买犹豫不决。回到饭店后，经认真考虑他决定购买，并请求地陪帮助。对于这种情况地陪（ ） A．若因故不能陪同前往，可为旅游者写张中外文便条(上写商店地址及商品名称等)，请出租车送旅游者前往该商店购买 B．若有时间可陪同前往购买，车费由旅游者自理 C．为了避免旅游者误认为导游人员拿回扣，应请旅游者自己前往购买 D．应予以婉拒，并详细告诉旅游者商店名称和地点，请旅游者自己前往购买
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一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折、流血，疼痛不止．此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用．随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动．请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理措施．
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）A、婉言谢绝B、陪同前往，协助游客与商店交涉C、请游客自行解决D、说明货物既出，概不退还
问答题一德国旅游团入住饭店后不久，全陪小王接到团员苏菲打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间，小王正欲前往处理，团员马克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的要求？
问答题某旅游团在一家大商场购物时，地陪一再鼓励一名外国女游客购买一串价格不菲的珍珠项链，该游客买了项链但心存疑惑。回到饭店后，同其他团员议论，很多人怀疑项链有假，于是女游客找到地陪，说她怀疑项链有假，要求地陪帮助退货。地陪连忙解释说这样的大商场不可能出售假货，并说这家商场规定货物售出概不退换，但女游客仍坚持退货。地陪于是替他叫了一辆出租车，让她自己去商场交涉。请问导游员应该怎样正确处理这一问题？
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