单选题如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的openeye上显示的主叫号码是()。A拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码BWAS的VDN配置中,基本信息中配置的“系统主叫号码”C座席工号D座席的SIP话机号码

单选题
如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的openeye上显示的主叫号码是()。
A

拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码

B

WAS的VDN配置中,基本信息中配置的“系统主叫号码”

C

座席工号

D

座席的SIP话机号码


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

以下属于11183呼叫中心座席管理功能的有()。 A、应答B、签入、签出C、休息、取消休息D、转移、呼出

有一台座席签入排队机正常(APC卡为CQ02),话务能够分配到座席,座席也能够呼出,但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况,该如何处理()。 A.用该耳机测试其他座席,看看是否正常B.APC卡没有插紧,导致双方无法通话C.用万用表测量D型头的1、2针电压,如果没有电压,可能MDF箱对应的1B线松动,接触不良D.以上方法都不对

cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。 A.openeye软件的“系统参数配置”B.cccbar的“系统参数-基本配置”C.cccbar的“系统参数-高级参数”D.WAS的VDN配置台

WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。 A.无法从上级局获取主叫号码时,则在座席侧显示该主叫号码B.本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码C.座席内部求助时给对方送的主叫号码D.UAP将呼叫送入CTI的依据

华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。 A.释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B.成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C.指定转,转指定座席的私有队列D.挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

IPCC支持的座席签入类型有()。A、PC+Phone座席B、PC+Phone视频座席C、IP座席D、单电话座席E、1B+3D坐席

cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。A、openeye软件的“系统参数配置”B、cccbar的“系统参数-基本配置”C、cccbar的“系统参数-高级参数”D、WAS的VDN配置台

当cccbar座席采用内置openeye时,需要在“系统参数”的“高级参数”中配置()。A、CTI工号和口令B、WAS的IP地址C、SIP服务器的IP和端口D、SIP帐号和口令

网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念,描述正确的是:()A、共享座席:具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,并且该座席在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为共享实座席。B、虚座席:同时具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,但座席没有在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为虚座席。C、共享实座席:也称为网络座席,是指具有网络工号(在NIRC侧配置)的座席。D、本地座席:具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。A、PC+Phone座席B、单电话座席C、IP座席D、传真座席

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的openeye上显示的主叫号码是()。A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码B、WAS的VDN配置中,基本信息中配置的“系统主叫号码”C、座席工号D、座席的SIP话机号码

话务量很繁忙,每个技能队列均有大量呼叫在等待,一个座席空闲后,由于该座席拥有多个技能,可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席()。A、该座席的技能权值,哪个技能的技能权值高就分配给该座席B、该座席的座席权值C、各个技能队列的期望接通率,最近接通率和实时接通率D、随机分配

cccbar座席条提供了内置openeye的功能,需要使用内置openeye时,必须配置SIP服务器IP,对于UAP3300的三网口模式来说,此IP应该是UAP3300的SMCU的哪个网口()。A、网口0B、网口1C、网口2D、网口3

WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。A、无法从上级局获取主叫号码时,则在座席侧显示该主叫号码B、本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码C、座席内部求助时给对方送的主叫号码D、UAP将呼叫送入CTI的依据

业务代表在签入cccbar座席软件时,需要输入的工号是指()。A、UAP中配置的座席话机号码B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C、指定转,转指定座席的私有队列D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

多选题有一台座席签入排队机正常(APC卡为CQ02),话务能够分配到座席,座席也能够呼出,但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况,该如何处理()。A用该耳机测试其他座席,看看是否正常BAPC卡没有插紧,导致双方无法通话C用万用表测量D型头的1、2针电压,如果没有电压,可能MDF箱对应的1B线松动,接触不良D以上方法都不对

多选题在配置台中可以配置系统主叫号码,向被叫用户送主叫信息,以下对系统主叫号码描述正确的是()。A系统主叫号码用来标识所有座席或IVR,并非单一指定某个座席B座席主动呼出时使用C一般来讲,系统主叫号码就是系统接入码D以上描述都不正确

多选题话务量很繁忙,每个技能队列均有大量呼叫在等待,一个座席空闲后,由于该座席拥有多个技能,可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席()。A该座席的技能权值,哪个技能的技能权值高就分配给该座席B该座席的座席权值C各个技能队列的期望接通率,最近接通率和实时接通率D随机分配

多选题以下对座席的描述中,正确的有()。A如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关B如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务C如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。D如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS

单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

单选题使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。AUAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话BUAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话CUAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D以上都不正确

多选题当cccbar座席采用内置openeye时,需要在“系统参数”的“高级参数”中配置()。ACTI工号和口令BWAS的IP地址CSIP服务器的IP和端口DSIP帐号和口令

单选题cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。Aopeneye软件的“系统参数配置”Bcccbar的“系统参数-基本配置”Ccccbar的“系统参数-高级参数”DWAS的VDN配置台

多选题IPCC支持的座席签入类型有()。APC+Phone座席BPC+Phone视频座席CIP座席D单电话座席E1B+3D坐席