消费档案主要包括客人租用客房的类型、房价、用餐或其他项目消费情况、付款方式、 等。

消费档案主要包括客人租用客房的类型、房价、用餐或其他项目消费情况、付款方式、 等。


参考答案和解析
住客姓名、地址、电话号码、所属公司名称、工作单位电话号码、传真号码、传真号码、年龄、性别、国际、护照、职务、学位、婚烟及子女状况、客人永久地址及邮政编码、来饭店的常用交通工具和班次等。;客人租用的客房类型、实际房价、折扣的原因及批准人、在饭店的消费情况、信用状况及信用卡号码等。;客人每次来店住宿的季节、月份、抵离日期、房类、房号、订房方式、订房单位(个人)的名称和电话号码等。;客人旅行的目的、包价类别,个人爱好、生活习惯、宗教信仰和禁忌、要求额外的服务内容与方式、对所享受的服务的意见和建议、最喜欢的房号和餐桌号码(位置)及客人的生日、结婚纪念日、子女生日、身体状况等。

相关考题:

在销售客房的过程中,对消费能力有限的客人推销时,()。A、提供合适的房价B、怠慢客人C、歧视客人D、片面强调折扣

客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?

赠送价通常指客人住店期间免收房费,但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。

消费信用有()两种类型。A、类似商业信用,由企业以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者B、属于民间信用,由企业以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者C、类似国家信用,由政府以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者D、属于商业信用,由企业以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者E、属于银行信用,由银行等金融机构以抵押贷款方式向消费者提供资金

一般情况下,对于同类型、同规模的饭店来说,饭店等级高低的客观标志是()。A、客房平均房价B、客人的满意程度C、客房数量的多少D、客房的出租率

饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格

客房预订登记的记录储存方式可采用:按客人预订的到达日期顺序储存以及()。A、按客人姓氏字母顺序B、按客人姓氏笔划顺序C、按客人租用客房种类D、按客人性别和国籍

客房经营状况的主要指标有()。A、客房出租率B、平均房价C、客房收益率D、客房实际营业收入E、宾客在店人均消费

加油站客户档案的主要内容包括()。A、客户基本情况B、客户联系方式C、油品消费情况D、以上3项

菜单可主要分类为点菜菜单、套餐菜单和宴会菜单三种。通常采用点菜菜单的客人是()A、团队用餐客人B、会议用餐客人C、客房用餐客人D、婚宴客人

饭店标出的客房价格只包括客人的住宿费用,不包括其他服务费用的计价方式称为()。A、美式计价B、欧式计价C、欧陆式计价D、百慕大计价

饭店根据计价方式可以划分为不同的类型,()饭店的客房价格仅包括房租;()饭店的客房价格包括房租及美式早餐;()饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

下列对提供客房用餐服务的说法错误的是()A、旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B、健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理C、如果酒店有提供用餐的服务,客人的客房用餐的要求应予以满足D、一切费用由旅行社负责

饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。A、绿色营销B、分时营销C、网络营销D、主题营销

选择西餐台取决于()。A、用餐形式、规格和人数B、用餐季节和就餐消费标准C、用餐形式、客人的身份和就餐消费标准D、用餐人数和用餐者的消费标准

汽车融资机构为消费者提供的消费信贷金融服务,主要包括()方式和融资租赁方式等。A、分期付款B、长期付款C、短期付款D、分批付款

饭店根据计价方式可以划分为不同的类型,()店的客房价格仅包括房租;百慕大计价饭店的客房价格包括房租及美式早餐;()饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

判断题赠送价通常指客人住店期间免收房费,但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。A对B错

填空题饭店根据计价方式可以划分为不同的类型,()饭店的客房价格仅包括房租;()饭店的客房价格包括房租及美式早餐;()饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

单选题饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。A绿色营销B分时营销C网络营销D主题营销

多选题饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A客人抵店日期B客人所需客房种类和数量C客人住店天数D客人某天抵达的具体时间E客人能承受的客房价格

填空题饭店根据计价方式可以划分为不同的类型,()店的客房价格仅包括房租;百慕大计价饭店的客房价格包括房租及美式早餐;()饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

单选题客人在凌晨抵店,饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为(  )。A深夜房价B保留房价C白天租用房价D特别房价

单选题一般情况下,对于同类型、同规模的饭店来说,饭店等级高低的客观标志是()。A客房平均房价B客人的满意程度C客房数量的多少D客房的出租率

多选题客房经营状况的主要指标有()。A客房出租率B平均房价C客房收益率D客房实际营业收入E宾客在店人均消费

问答题客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?

单选题客房计价类型中,百慕大计价方式是指(  )。A房价包括餐饮费用B房价包括欧陆式早餐C房价包括西式早餐D房价包括两餐餐费

单选题下列对提供客房用餐服务的说法错误的是()A旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理C如果酒店有提供用餐的服务,客人的客房用餐的要求应予以满足D一切费用由旅行社负责