Siento _____le.（对不起麻烦您了。）
Siento _____le.（对不起麻烦您了。）
参考答案和解析
molestar
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秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（ ）。A.“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B.“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C.“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”D.“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）A、“让您不方便，对不起。”B、“给您添了麻烦，非常抱歉。”C、“对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了”D、“这都是我犯的错，请您原谅”
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A、迎宾时"您好"B、询问时"请问有什么可以帮助您吗"C、客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"D、麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E、送宾时"再见、请慢走"
听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）A、对不起，给您添麻烦了，谢谢您指出我们工作中的不足，我们会改进的B、我忙着呢，你还要等一会儿C、真对不起，这不关我的事D、就这样，你投诉去吧
下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（）A、对不起，给您添麻烦了，您能不能详细说一下B、对不起，您能否留下联系电话，稍后我们让相关人员跟您联系，您看可以吗C、谢谢您的宝贵意见（建议），我们会不断改进服务质量D、您投诉的内容我已经记录下来了，这种情况是不可避免的，您不要太担心
与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。A、“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXXB、不喝客户的饮料，不在客户家抽烟C、“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）D、“对不起，给您带来麻烦了。”
如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）A、“对不起，您的孩子影响了其他客人”B、“对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”C、“对不起，请您看管好孩子”D、“对不起，请问您的孩子有什么需求吗”
单选题与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。A“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXXB不喝客户的饮料，不在客户家抽烟C“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）D“对不起，给您带来麻烦了。”
多选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A迎宾时您好B询问时请问有什么可以帮助您吗C客户帮助或赞扬时谢谢您，这是我们应该做的D麻烦客户或客户表示不满时对不起、麻烦您了E送宾时再见、请慢走
单选题女：麻烦给我拿一下那件红色的。男：您穿多大的？女：165的。男：对不起，红色的没有165的了。问：女的可能在买什么？A帽子B大衣C鞋