企业服务水平分为基本服务、标准服务和增值服务三种。
企业服务水平分为基本服务、标准服务和增值服务三种。
参考答案和解析
服务知识
相关考题：
根据物业服务收费的()原则，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。A:合理B:公开C:公平D:费用与服务水平相适应
企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。A、在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化B、在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平C、在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本D、客户服务水平和成本控制是独立的两件事
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
关于服务水平和服务交通量，说法错误的选项是（）。A、车速高，车辆行驶自由度大，代表着服务水平高B、服务水平高，则相应的服务交通量也大C、服务交通量和通行能力之比增大，则服务水平降低D、按美国标准，将服务水平分为六级，代表着车辆从自由车流变化到强制车流
下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容C、基本服务主要依靠软件来完成D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面
提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为，防止顾客转移行为的两条基本途径是（）A、设立转移障碍和提高服务水平B、提高信息成本和服务水平C、设立转移障碍和提供增值服务D、提供增值服务和强化人际关系
单选题当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。A保持物流服务水平，尽量降低成本B提高物流服务水平，增加物流成本C保持成本不变，提高服务水平D提高物流服务水平，降低物流成本
单选题下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。A流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素B第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容C基本服务主要依靠软件来完成D增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面
单选题企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。A在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化B在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平C在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本D客户服务水平和成本控制是独立的两件事
单选题关于服务水平和服务交通量，说法错误的选项是（）。A车速高，车辆行驶自由度大，代表着服务水平高B服务水平高，则相应的服务交通量也大C服务交通量和通行能力之比增大，则服务水平降低D按美国标准，将服务水平分为六级，代表着车辆从自由车流变化到强制车流
判断题配送服务分为基本服务和增值服务。A对B错