单选题企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。A在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化B在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平C在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本D客户服务水平和成本控制是独立的两件事
单选题
企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。
A
在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化
B
在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平
C
在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本
D
客户服务水平和成本控制是独立的两件事
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解析：
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企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。A、在确定客户服务水平的前提下，使成本最小化B、在企业可承担的成本前提下，确定可达到的服务水平C、在追求最高的客户服务水平前提下，确定成本D、客户服务水平和成本控制是独立的两件事
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
设快递公司承诺在取货后第二天早晨10：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿10元。和服务水平相关的控制成本C=15-3（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。A、0.15小时B、0.3小时C、0.6小时D、0.9小时
总成本法应用的具体做法是（）。A、在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析B、选择总成本最低的方案，而不论其服务水平如何C、在总成本既定的条件下，选择服务水平最高的方案D、对服务水平与总成本进行加权平均
单选题某运输公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。A0.15小时B0.3小时C0.6小时D0.4小时
单选题总成本法应用的具体做法是（）。A在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析B选择总成本最低的方案，而不论其服务水平如何C在总成本既定的条件下，选择服务水平最高的方案D对服务水平与总成本进行加权平均
单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析
单选题关于企业物流规划，下列说法不正确的是（ ）。A降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低B减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化C改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加一定会超过成本的上涨D实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略
单选题关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是（ ）。A企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划B当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快C企业在创建初期为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平D当企业稳定后，规模效应有了作用时，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系
判断题运输方式的确定完全要根据企业的战略需求、最终客户需求以及所有权总成本需求等众多因素确定。（ ）A对B错