免费价格策略就是将企业的产品和服务以较低价格形式提供给客户使用,以满足客户需求的一种策略。() 此题为判断题(对，错)。
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对，错)。
从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以（ ）为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。A.客户B.企业C.利润D.市场
客户需求表明了企业的市场所在，与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。A对B错
关于企业成长动因，下列说法不正确的是：（）。A、为了吸引和保留高素质员工B、为了满足重要客户的需求C、为了追求规模经济D、成长是企业的终极目标
客户告诉我们他们的需求，我们的职责就是想办法满足他们的需求。
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足
客户需求表明了企业的市场所在，与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
物流服务的内容是（）的需求。A、满足企业B、满足客户C、满足消费者D、满足市场
客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。A、建立客户数据库B、训练雇员关心客户C、设立客户服务部D、以上要素都应该包括
销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。
客户维系的原则有（）A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先
学校心理健康教育的基础和终极目标是（）。A、满足学校正常工作的需求B、满足学生个性发展的需求C、满足学生心理发展的需求D、满足学生学业发展的需求
下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求，提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
顾客确定价值就是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部过程，实现客户需求的最大满足和共赢。
供货比率是物流企业满足（）的比例。A、客户需求B、目标客户的需求订货C、少数客户所有订货D、所有客户的所有订货
客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
判断题CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。A对B错
单选题学校心理健康教育的基础和终极目标是（）。A满足学校正常工作的需求B满足学生个性发展的需求C满足学生心理发展的需求D满足学生学业发展的需求
单选题物流企业市场定位的实质就是（）A强调客户第一B获取最大利润C满足客户需求D寻找差异化
单选题关于企业成长动因，下列说法不正确的是：（）。A为了吸引和保留高素质员工B为了满足重要客户的需求C为了追求规模经济D成长是企业的终极目标
判断题顾客确定价值就是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部过程，实现客户需求的最大满足和共赢。A对B错