在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。
在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。
参考答案和解析
对
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某公司60名员工一块去度假，订宾馆时发现：这家宾馆底层客房比二楼少2间，若全安排住底层，每间住3人，房间不够}每间住4人，有房间没有住满4人。若全安排住二楼，每间住2人，房间不够；每间住3人，有房间没有住满3人。该宾馆二楼有客房多少间?（ ）A．19B．21C．22D．24
某工厂新招了一百多名女工，为她们分配宿舍时发现若每间住6人则有一个房间少1人，若每间住7人则有一个房间只有1人住，问如果每个房间最多住4人的话，最少需要几个房间？ A. 26B. 27C. 28D. 29
下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A、前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？C、前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
清洁续住房的注意事项描述错误的有（）A、不得随意挪动客人物品（影响店内设施设备安全的除外）B、房间有贵重物品或大量现金等，必须立即退出通知主管C、清洁住客房时，不得接听房内电话。D、清洁过程中如客人回到房间，向客人问好后继续做房
以下哪种房态清洁是排序正确的（）A、干净空房→退房→续住房（客在房间）→续住房（客不在房间）→续住房（客要求打扫）B、干净空房→退房→续住房（客要求打扫）→续住房（客不在房间）→续住房（客在房间）C、退房→续住房（客要求打扫）→续住房（客不在房间）→续住房（客在房间）→干净空房D、退房→干净空房→续住房（客要求打扫）→续住房（客不在房间）→续住房（客在房间）
判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A对B错