【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由以下（)个因素决定的？A．企业的付出B．客户的期望和感知C．产品质量D．价格高低
【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由以下（)个因素决定的？
A．企业的付出
B．客户的期望和感知
C．产品质量
D．价格高低
参考答案和解析
采购管理
相关考题：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A、行业竞争激烈的企业客户关系B、实施客户积分计划的企业客户关系C、退出成本/门槛高的企业客户关系D、专利技术产品企业客户关系
填空题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。