客户关系管理的核心是()。 A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
客户关系管理的核心在于() A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理
客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A、客户体验和预期B、客户体验和忠诚C、客户预期和价格D、客户忠诚和价格
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A、银企关系B、客户关系C、银商关系D、银证关系
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。A、售后服务B、分销渠道C、客户关系管理D、顾客满意度工程
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是（）。A、过程管理B、客户状态管理C、客户满意度管理D、客户档案管理
在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。
单选题决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）A售后服务B分销渠道C客户关系管理D顾客满意度工程
单选题在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。A客户满意度B客户忠诚度C客户状态D客户成本
单选题客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A数据与系统管理B客户渠道管理C客户关系数据查询D客户关系分析
单选题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）A客户体验和预期B客户体验和忠诚C客户预期和价格D客户忠诚和价格
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。A客户的期望和感知B客户的抱怨和忠诚C产品的质量和价格D产品的性能和价格
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A客户的期望和感知B客户的抱怨和忠诚C产品的质量和价格D产品的性能和价格
多选题客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A客户的期望和感知
填空题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。