住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
的主要职责是办理客人入住登记。A.问讯处B.预定处C.收银处D.接待处
楼层服务台的主要职责有（）。A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作B、负责客房和楼面的安宁C、失物处理D、掌握客人动态
问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。
留言服务规程有哪些（）A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
（）的主要职责是办理客人入住登记。A、问讯处B、预定处C、收银处D、接待处
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A来访客人B住店客人C接待员D大堂副理
多选题留言服务规程有哪些（）A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言
问答题为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。A对B错
单选题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A总机B商务中心C问讯处D总台
单选题球会营业部门的主要职责是（）A承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D承担球会产品的市场销售与推广
判断题为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A对B错
判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A对B错