客户沟通的策略有()。 A.对不同的客户实施不同的沟通策略B.站在客户的立场上与客户沟通C.向客户表明诚意D.维护客户关系
制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。() A．错误B．正确
关于于客户沟通的要点，下列说法错误的是?()A.客户的要求全盘答应B.积极主动的于客户沟通C.对于承诺客户的事情一定要做到D.态度缓和，不卑不亢地沟通
沟通计划的主要内容包括( )。A.明确沟通的环境B.明确沟通的动机和目的C.明确沟通的主要内容D.明确沟通的对象E.明确沟通的信息管理要求
理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（ ）。A.安排好自己的工作时间B.客户以往接触理财的历史C.客户的基本情况D.面谈的主要目的E.面谈的主要内容
绩效沟通的主要内容不包括()A.绩效辅导沟通B.绩效改进沟通C.绩效考评沟通D.绩效计划沟通
(2017年11月)绩效沟通的主要内容不包括()A.绩效辅导沟通B.绩效改进沟通C.绩效考评沟通D.绩效计划沟通
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A、创建客户关系管理系统B、争取新客户C、与客户积极沟通D、留住老客户
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A.创建客户关系管理系统B.争取新客户C.与客户积极沟通D.留住老客户
（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
客户需求评估表的填写时间点是（）。A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C、边沟通边填写D、下班以后再填写
与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
重视客户沟通是指与客户保持（），有效的沟通是客户维系的关键A、优质B、长期C、便捷D、人性化
客户维系的原则有（）A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先
（）是企业决策的基础。A、客户信息B、客户分级C、客户沟通D、客户满意
梯队型组织与客户沟通关键需要（）A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通
忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通
制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
单选题梯队型组织与客户沟通关键需要（）ACASE处理过程中与客户密切沟通B通过销售实现与客户沟通C设立项目接口D坐席负责与客户的沟通
单选题客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧最准确的是（）。A非正式沟通B正式沟通C客户拜访D投石问路
单选题客户需求评估表的填写时间点是（）。A先跟客户沟通，客户走了以后再填写B客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C边沟通边填写D下班以后再填写
判断题制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）A对B错
单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括()。A创建客户关系管理系统B争取新客户C与客户积极沟通D留住老客户