保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率
企业销售物流综合绩效考评体系的指标包括（ ）。 A．成本指标 B．效率评价指标 C．风险评价指标 D．经济性评价指标 E．顾客满意度评价指标
客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
库存管理方法的评价指标主要包括() A、占用资金规模B、延期交货C、客户满意度D、库房占地面积E、库存周转次数
客户业绩的核心评价指标包括()。 A.市场份额B.新客户获得率C.老客户保持率D.从客户处所获得的利润率E.客户满意度
写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有()A:服务满意度B:客户满意度C:物业品牌化D:物业经济指标E:物业技术指标
企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。A.成本指标B.效率评价指标C.风险评价指标D.客户满意度指标E.利润指标
企业销售物流总体绩效的考评指标有()。A:成本指标B:效率评价指标C:风险评价指标D:客户满意度指标E:物流准确率指标
零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。A评价指标B指标分值C评价依据和资料来源D评分规则
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A、理赔满意度B、理赔获赔率C、理赔服务时效D、理赔投诉率
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
客户业绩的核心评价指标包括（）等。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
客户业绩的核心评价指标包括（）。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标
企业对客户的深层调研工作主要有（）。A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标B、量化评价指标C、进行客户的广泛调研D、对企业目前的客户满意度状况进行评估E、寻找企业的优点和缺点
客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。A、建立“一对一”响应的及时性B、客户服务人员的知识是否丰富C、解决问题的范围和程度D、客户方对服务的感受和满意度
销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。A、库存指标B、成本指标C、效率评价指标D、风险评价指标E、客户满意度评价指标
财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充B、注重客户满意度C、注重职工满意度D、以销售利润为中心
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A、市场份额B、客户忠诚度C、客户满意度D、企业形象
多选题客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。A建立“一对一”响应的及时性B客户服务人员的知识是否丰富C解决问题的范围和程度D客户方对服务的感受和满意度
多选题客户业绩的核心评价指标包括（）。A市场份额B老客户保持率C新客户获得率D客户满意度E从客户处所获得的利润率
多选题客户经理考核的定性指标包括：（）A客户满意度B工作进程C行为能力评价D道德评价
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A电子商务网站客户满意度提升作用评价B电子商务网站服务质量提升作用评价C电子商务网站服务的进度计划D电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
单选题以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A物流管理绩效的成本指标B物流的效能评价指标C物流的风险评价指标D客户满意度评价指标
多选题保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A理赔满意度B理赔获赔率C理赔服务时效D理赔投诉率
多选题企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。A成本指标B效率评价指标C风险评价指标D客户满意度指标E物流准确率指标
多选题销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。A库存指标B成本指标C效率评价指标D风险评价指标E客户满意度评价指标